商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
顧客エンゲージメントの連携
あるOEMは、複数国にわたる顧客エンゲージメントおよびコネクティビティアプリを通じて、車両の所有体験をデジタル化しました。
エンゲージメント
アプリの採用
顧客ロイヤルティ
リテンションの向上
データ
顧客インサイト
車両販売からデジタル関係まで
クライアントは、デジタル接点とコネクテッドサービスを単一アプリに統合することを目指しました。
目的
エンゲージメント、ロイヤルティ、顧客生涯価値の向上。
機会
OEMは、販売後も顧客関係を継続的に拡張する必要がありました。
複雑なグローバル変革を推進します。
複雑な多国間ビジネス課題を克服した実績あるサービスを提供しています。
主な課題
断片化された顧客接点
車両の使用状況とニーズに関する可視性の不足
拡張性のある複数国展開の必要性
解決策
コネクテッド・カスタマーエンゲージメントアプリを設計・導入
テレマティクス、サービス、およびデジタル接点を統合
地域展開およびスケーラビリティを支援
データに基づくパーソナライズの実現
影響
ショールームを超えたエンゲージメント
顧客エンゲージメントとリテンションの向上。
コネクテッドサービスによる新たな収益源を創出。
OEMと顧客の関係を強化。
拡張可能なデジタルエコシステムを構築。
