旅行

NTTデータは、あらゆる接点が重要となる時代において、トラベル企業がシームレスでつながった体験を提供できるよう支援します。旅行者の期待が高まり、エコシステムがより複雑化する中、業界に関する深い知見、デジタルプラットフォーム、データ活用、サステナブルなイノベーションを組み合わせ、より的確かつ迅速な意思決定を可能にし、変革を競争優位へと転換します。

顧客への支援方法

NTTデータは旅行会社に対し、インスピレーションや予約から移動手段、体験、旅行後のエンゲージメントに至るまでの全旅程ライフサイクルの支援を提供します。

当社はデジタルプラットフォーム、顧客中心設計、データ分析、そして卓越した運営を統合することで、組織がパフォーマンスを最適化し、旅行者の体験を向上させると共に、より持続可能で強靭な未来に備えるための連携したエコシステム構築を支援します。

旅行計画および流通

旅行流通の再構築を通し、より連携した成長準備態勢の整ったエコシステムを実現します。

当社は旅行会社に対し、流通モデルの近代化を軸とする予約・コマース・ロイヤルティ・顧客体験を統合するプラットフォーム主導型環境を構築します。スケーラブルなデジタルアーキテクチャと分析主導の洞察を通じて、チャネルを横断したシームレスな旅を実現します。

ホスピタリティ

深いつながりとパーソナライズされたゲスト体験を実現する、ホスピタリティの新たな形を創造します。

当社はホスピタリティ企業に対し、データ・デジタルプラットフォーム・顧客中心設計の統合を支援し、スマートな運営や動的価格設定からオムニチャネルエンゲージメントやロイヤルティに至るシームレスな体験を提供します。これにより効率性と長期的なブランド価値を大規模に高めます。

旅行計画および流通

旅行流通の再構築を通し、より連携した成長準備態勢の整ったエコシステムを実現します。

当社は旅行会社に対し、流通モデルの近代化を軸とする予約・コマース・ロイヤルティ・顧客体験を統合するプラットフォーム主導型環境を構築します。スケーラブルなデジタルアーキテクチャと分析主導の洞察を通じて、チャネルを横断したシームレスな旅を実現します。

ホスピタリティ

深いつながりとパーソナライズされたゲスト体験を実現する、ホスピタリティの新たな形を創造します。

当社はホスピタリティ企業に対し、データ・デジタルプラットフォーム・顧客中心設計の統合を支援し、スマートな運営や動的価格設定からオムニチャネルエンゲージメントやロイヤルティに至るシームレスな体験を提供します。これにより効率性と長期的なブランド価値を大規模に高めます。

心を動かす会話

相互接続が進むモビリティ・エコシステムの中で、トラベルの未来を形作る主要な課題を探ります。各トークでは、シームレスな旅の設計、データ駆動型パーソナライゼーション、サステナビリティ、デジタルプラットフォームといった重要テーマを取り上げ、実際のビジネス課題や実践的な解決策を共有しながら、NTTデータが描く次世代の旅行体験の進化を解説します。

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旅行計画および流通

高額手数料時代に勝つ方法

仲介業者への依存を減らしながらもダイレクトな連携体制を強化します。

ホスピタリティ

ホスピタリティ業界における損益計算書の最適化とEBITDAを向上させます

インフレと高コスト環境における利益率と収益性を確保します。

ホスピタリティ

コネクテッド・ホスピタリティ：スマートホテル設計図

拡張性があり、安全で、ゲスト中心のスマートホテルを設計します

ホスピタリティ

感情分析と顧客インテリジェンス

ゲストの声をリアルタイムのインサイトに変換し、より的確な意思決定を支援します

ホスピタリティ

フロントからバックオフィスまで：AIを活用したホテルとは

ホテルのバリューチェーン全体にAIを適用し、効率性と顧客満足度を向上させます。

ホスピタリティ

グリーンステイ：持続可能なホスピタリティの未来とは

サステナビリティを評判・効率性・長期的な収益性の原動力へと変えます。

旅行計画および流通

サイバーセキュリティは新たな顧客体験です。

旅行プラットフォーム、データ、顧客の信頼をエンドツーエンドで保護します

旅行計画および流通

高額手数料時代に勝つ方法

仲介業者への依存を減らしながらもダイレクトな連携体制を強化します。

ホスピタリティ

ホスピタリティ業界における損益計算書の最適化とEBITDAを向上させます

インフレと高コスト環境における利益率と収益性を確保します。

ホスピタリティ

コネクテッド・ホスピタリティ：スマートホテル設計図

拡張性があり、安全で、ゲスト中心のスマートホテルを設計します

ホスピタリティ

感情分析と顧客インテリジェンス

ゲストの声をリアルタイムのインサイトに変換し、より的確な意思決定を支援します

ホスピタリティ

フロントからバックオフィスまで：AIを活用したホテルとは

ホテルのバリューチェーン全体にAIを適用し、効率性と顧客満足度を向上させます。

ホスピタリティ

グリーンステイ：持続可能なホスピタリティの未来とは

サステナビリティを評判・効率性・長期的な収益性の原動力へと変えます。

旅行計画および流通

サイバーセキュリティは新たな顧客体験です。

旅行プラットフォーム、データ、顧客の信頼をエンドツーエンドで保護します

旅行計画および流通

高額手数料時代に勝つ方法

仲介業者への依存を減らしながらもダイレクトな連携体制を強化します。

旅行計画および流通

サイバーセキュリティは新たな顧客体験です。

旅行プラットフォーム、データ、顧客の信頼をエンドツーエンドで保護します

旅行計画および流通

高額手数料時代に勝つ方法

仲介業者への依存を減らしながらもダイレクトな連携体制を強化します。

旅行計画および流通

サイバーセキュリティは新たな顧客体験です。

旅行プラットフォーム、データ、顧客の信頼をエンドツーエンドで保護します

Shaping Hospitality Toward an Intelligent Ecosystem

ホスピタリティ

Beyond Check-in: building the intelligent Hospitality ecosystem

Occupancy alone no longer defines leadership. The hotels that win connect data, AI, guest experience and operational trust into one resilient, profitable model

ホスピタリティ

ホスピタリティ業界における損益計算書の最適化とEBITDAを向上させます

インフレと高コスト環境における利益率と収益性を確保します。

ホスピタリティ

コネクテッド・ホスピタリティ：スマートホテル設計図

拡張性があり、安全で、ゲスト中心のスマートホテルを設計します

ホスピタリティ

感情分析と顧客インテリジェンス

ゲストの声をリアルタイムのインサイトに変換し、より的確な意思決定を支援します

ホスピタリティ

フロントからバックオフィスまで：AIを活用したホテルとは

ホテルのバリューチェーン全体にAIを適用し、効率性と顧客満足度を向上させます。

ホスピタリティ

グリーンステイ：持続可能なホスピタリティの未来とは

サステナビリティを評判・効率性・長期的な収益性の原動力へと変えます。

Shaping Hospitality Toward an Intelligent Ecosystem

ホスピタリティ

Beyond Check-in: building the intelligent Hospitality ecosystem

Occupancy alone no longer defines leadership. The hotels that win connect data, AI, guest experience and operational trust into one resilient, profitable model

ホスピタリティ

ホスピタリティ業界における損益計算書の最適化とEBITDAを向上させます

インフレと高コスト環境における利益率と収益性を確保します。

ホスピタリティ

コネクテッド・ホスピタリティ：スマートホテル設計図

拡張性があり、安全で、ゲスト中心のスマートホテルを設計します

ホスピタリティ

感情分析と顧客インテリジェンス

ゲストの声をリアルタイムのインサイトに変換し、より的確な意思決定を支援します

ホスピタリティ

フロントからバックオフィスまで：AIを活用したホテルとは

ホテルのバリューチェーン全体にAIを適用し、効率性と顧客満足度を向上させます。

ホスピタリティ

グリーンステイ：持続可能なホスピタリティの未来とは

サステナビリティを評判・効率性・長期的な収益性の原動力へと変えます。

あらゆる課題の背後には、影響を与える機会が潜んでいます。当社の成功事例は、組織が戦略を実行に移し、協働、革新、技術を通じて複雑なビジネス課題を解決する方法を示しています。これらの実例は、業界を横断した測定可能な成果と持続的な価値を実証しています。

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旅行計画および流通

アジャイルデリバリーモデル

大手オンライン旅行グループは、スペインとポルトガル全域で分散型のアジャイルサービスモデルを導入し、開発を加速しました。

アジャイルデリバリーモデル

旅行計画および流通

カスタマーサポート

大手旅行小売業者は、CAU N1エージェントポータルと営業ツールを導入することで、カスタマーサポートを最適化しました。

カスタマーサポート

旅行計画および流通

ERP導入プログラム

あるオンライン旅行代理店は、各国にまたがるミドルバックオフィス業務を安定的かつ効率的に運用し、事業の拡大にも柔軟に対応できるよう、ERPを再構築しました。

ERP導入プログラム

AI-powered wind energy monitoring enabled by secure Private 5G and LTE connectivity for utility operations

ホスピタリティ

脱炭素戦略

あるグローバルホテルグループは、国際基準およびEUタクソノミーに沿った脱炭素化戦略を策定し、実施しました。

脱炭素戦略

ホスピタリティ

デジタルコマースプラットフォーム

あるホスピタリティ企業は、ウェブサイト、CMS、予約システムを、拡張性が高くユーザー中心のプラットフォームへと刷新することで、直接販売を拡大しました。

デジタルコマースプラットフォーム

ホスピタリティ

IT戦略の変革

あるホスピタリティ企業グループは、イノベーション、効率性、そして長期的な事業成長を支える新たなIT運用モデルを策定しました。

IT戦略の変革

ホスピタリティ

顧客体験のパーソナライズ

あるグローバルなホスピタリティ企業は、CRM技術を活用してブランドや地域を横断的に顧客データと体験を統合することで、顧客満足度とロイヤルティの向上を実現しました。

顧客体験のパーソナライズ

旅行の背景にあるもの

マルセル・ゼンギン・コルマン

航空部門責任者

カルロス・ゴンサレス・ガルシア

小売部門責任者

フラビア・パントハ・アルボ

製薬・ライフサイエンス部門共同責任者

ゴンサロ・バルハ・ベッカー

製薬・ライフサイエンス部門共同責任者

ルシオ・アリサバラガ

石油・ガス部門責任者

ペドロ・ポンス・ベルナド

製造部門責任者

アルフォンソ・ムニョス・グランデ

運輸・旅行・物流・インフラ・サービス部門責任者

アルバロ・シルガド

デジタルエンジニアリング部門責任者 - GIS

ハビエル・デル・ヴァジェ

顧客・マーケティング戦略責任者

アウグスト・ギベルナウ・トーレス

農業ビジネス部門責任者

フランシスコ・ハビエル・バラオナ・ロペス

グローバル製品・リソース責任者

ネルソン・ウィルソン

天然資源部長

ディオゴ・カヴァレッティ

消費財部門責任者

アルフォンソ・メドラノ・グティエレス

サステナビリティ担当責任者

ルイス・デ・ペドロ・デルガド

デジタルエンジニアリング部門責任者 - BIM

ミゲル・アンヘル・ビセンテ・ゴンサレス

商品管理・取引部門責任者

アンヘル・ラモン・カニサレス・ガルシア＝レタメロ

ステーションスタジオ責任者

ヘクター・ピナル・フェルナンデス

ユーティリティ部門責任者

ホルディ・ビラルダガ・イ・ガルシア＝カソン

サプライチェーン＆インダストリー5.0担当責任者

パブロ・マッティオリ

自動車部門責任者

マルセル・ゼンギン・コルマン

航空部門責任者

LinkedIn

カルロス・ゴンサレス・ガルシア

小売部門責任者

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フラビア・パントハ・アルボ

製薬・ライフサイエンス部門共同責任者

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ゴンサロ・バルハ・ベッカー

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石油・ガス部門責任者

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製造部門責任者

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運輸・旅行・物流・インフラ・サービス部門責任者

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アルバロ・シルガド

デジタルエンジニアリング部門責任者 - GIS

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ハビエル・デル・ヴァジェ

顧客・マーケティング戦略責任者

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天然資源部長

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ディオゴ・カヴァレッティ

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アルフォンソ・メドラノ・グティエレス

サステナビリティ担当責任者

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ルイス・デ・ペドロ・デルガド

デジタルエンジニアリング部門責任者 - BIM

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ミゲル・アンヘル・ビセンテ・ゴンサレス

商品管理・取引部門責任者

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アンヘル・ラモン・カニサレス・ガルシア＝レタメロ

ステーションスタジオ責任者

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ヘクター・ピナル・フェルナンデス

ユーティリティ部門責任者

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ホルディ・ビラルダガ・イ・ガルシア＝カソン

サプライチェーン＆インダストリー5.0担当責任者

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自動車部門責任者

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