主要公益事業会社向けデジタル販売加速化

1,000万人超の顧客にサービスを提供するスペインの大手電力会社は、B2Bの営業モデルを、完全にデジタル化されたデータ主導の成長エンジンへと変革しました。
Two professionals study a large wall display of orange and blue data flows, charts, and funnel graphics; one points while the other holds a tablet in a modern office.
+125
売上高成長率
+80
リードの質
-12
%リード単価
Three colleagues in a sunlit modern office review a touchscreen showing a colorful sales funnel diagram, with one presenter pointing and another working on a laptop.
デジタル需要を具体的なB2B成長へと転換。
目的
当社の目的は、商業ファネルをエンドツーエンドで産業化することにより、デジタルB2Bの成長を加速し、市場浸透を拡大することでした。これには、リードの質とコンバージョンパフォーマンスの向上、獲得コストの最適化、そして商業意思決定の中核にデータと高度な分析を組み込むことが含まれます。
B2Bセグメントにおけるデジタルファネル全体の管理。

最適化されたデジタル販売プロセスを実行し、差別化された能力により年間目標を上回る実績。 

主な課題
Man gestures toward a wall covered with blue and orange digital product mockups, screens, arrows, and sticky notes, mapping a user journey in a bright office.
チャネル間で断片化されたファネル管理。
Two coworkers smile at a computer, one wearing a headset, with translucent data panels and globe graphics overlaid in warm orange and teal light.
B2B対象者向けの限定的ハイパーセグメンテーション
Man with glasses and ID badge uses a tablet in a dim data center, with rows of server racks and bright overhead lights blurred behind him.
一貫性のないリードの適格性評価と割り当てプロセス。
マルチエナジーデジタル
ジャーニー全体にわたる高度なパーソナライゼーションの不足。
Upward view of modern glass high-rises glowing with warm yellow lights against a deep blue evening sky with blurred clouds
大規模アカウント向けの拡張可能なABM戦略の必要性。
解決策
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戦略、データ、パフォーマンスマーケティング、商業運営をB2Bファネル全体に統合したエンドツーエンドのデジタルセールスモデルを設計・展開しました。

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業種ベースのターゲティング(CNAE)、ハイパーセグメンテーション、ジオマーケティングやインテリジェントなリードスコアリングを活用することで、高度なセグメンテーションおよびABM戦略を導入することで、精度と質の向上を実現しました。

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コンバージョン率を最適化するために、、ランディングページの見直しやA/Bテスト、CROの強化を行い、訪問からリード、リードから成約までの成果を高めました。

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工業化された大規模デジタル獲得、チャネルミックスとブランドパフォーマンス投資の最適化、CRMおよびオムニチャネル機能の強化によるアシスト販売とオンライン販売の支援。

影響
B2Bファネル全体における測定可能な改善

B2B売上高で125%の成長を達成

高品質な見込み客を80%増加

最適化されたCPLを12%削減

リード生成を13の獲得チャネルに拡大

パーソナライゼーションとCRO最適化による訪問からリード、リードから売上のコンバージョン率向上

組み込みデータ、テスト手法、および商業運用への継続的最適化


この変革により、同社は分断されたデジタル施策から脱却し、拡張性のあるデータ主導のB2B営業基盤へと移行することが可能となり、スペインの公益事業市場における成長性、効率性、競争力の強化を実現しました。

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