商品管理と取引
データに基づくインサイトと、セキュアで機動性の高いプラットフォームにより、グローバルな商取引を支えるトレーディングエコシステムを変革します。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
サステナビリティ
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
» 競争力ある小売変革による市場自由化への対応
4,500万人以上の顧客にサービスを提供するラテンアメリカの大手国営電力会社は、新たに自由化された電力市場で効果的に競争するため、小売電力ビジネスモデルを変革しました。
3億5,000万米ドル超
5年間での新たな収益源
+10M
新B2Cアプリの顧客数
21
欧州および北米のベンチマーク対象公益事業
自由化を競争優位へ転換
自由化環境における電力供給戦略およびオペレーティングモデルの再構築。
大規模企業および複雑な市場環境において、戦略定義から具体的な変革の実現までを遂行した実績。
主な課題
統合された顧客ビューと効果的なセグメンテーションの欠如
少数の顧客に売上が集中しており、離脱リスクの高い顧客構成（B2B）
規制上の分離に対応したオペレーティングモデルおよびガバナンスモデルの再設計の必要性
独占小売業者から競争小売業者への組織的・文化的転換
解決策
競争力ある小売戦略とデジタル製品
エンドツーエンドのB2CおよびB2B戦略を策定し、グローバル公益事業会社をベンチマーク対象とし、差別化された価値提案を展開し、1,000万人以上の顧客にサービスを提供するデジタルアプリプラットフォームを実現。
エネルギー管理・取引能力
取引およびポートフォリオ管理の運用モデルを構築し、卸売市場への参加、ヘッジ、リスク管理、現地エネルギートレーダー向け実践トレーニングを実現しました。
商業変革と技術基盤構築商業組織と顧客体験を再設計し、プロセスを標準化するとともに、統合された技術基盤（価格設定、CRM、請求）を定義しました。
移行ガバナンスと顧客リスク軽減
収益保護と解約率低減のため、ガバナンス、顧客影響管理、および対象を絞ったB2B顧客維持施策を組み込んだ体系的な自由化ロードマップを実行しました。
影響
競争市場における測定可能な変革
- 追加の収益源
- 卸売市場における競争的参加
- 商業業務全体にわたる体系的な業績管理
- 顧客リスクの軽減
この変革により、同社は規制下の独占的な事業構造から、体系的で競争力があり顧客志向の小売モデルへと移行し、自由化された電力市場における収益性、業務の規律、そして事業のリジリエンスを強化しました。
