商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
未来型オフィス
ある物流事業者は、デジタルサービスと物理的なサービスを統合し、統一されたオムニチャネル体験を実現することで、オフィスのあり方を刷新しました。
CX
満足度が向上した
オペレーションズ
コスト効率性
スケール
自動化されたサービス
リアルタイム在庫アクセス – 顧客とのやり取り中に、在庫レベル、価格、製品情報を即座に確認
クライアントは、効率性を向上させながらオフィスを近代化する必要があった。
目的
オムニチャネルでデータ駆動型のオフィスモデルを構築する。
機会
顧客の期待 求められる より機敏でデジタルファーストのサービスモデルが求められた。
複雑なグローバル変革を推進します。
複雑な多国間ビジネス課題を克服した実績あるサービスを提供しています。
主な課題
断片化されたサービスチャネル
非効率的な物理的プロセス
スケーラブルな自動化の必要性
解決策
物理的なオフィスにデジタルサービスを統合した
パーソナライゼーションのための応用データと分析
自動化とデジタルツインを活用したプロセス再設計
顧客中心で拡張可能なオペレーションの実現
影響
一貫した実行、測定可能な価値
顧客満足度とロイヤルティの向上。
自動化によるコスト削減。
強化されたデータ駆動型の意思決定。
オフィスをイノベーションの拠点として位置づける。
