
技術は進展している一方で、業務の進め方が変わっていないため、投資と実際の成果の間に構造的なギャップが生じています
ツールと行動のギャップ
ツールは導入されているものの、日常運用に組み込まれていないため、運用上の有用性が発揮されていません
オペレーターはシステム外の非公式かつ迅速なプロセスに依存し、データインテグリティを損なっています
ダッシュボードは存在しているものの、重要な運用上の意思決定において信頼性が低く、定着していません
文化面、組織面、および業務面の障壁が、大規模な導入を阻害します
NTTデータのサポート体制は?
変化への抵抗のパターン、見えない文化、および表明された行動と実際の行動との乖離を特定します

オペレーター、現場管理者、経営層それぞれの障壁に対応した、定着戦略を設計します

リーダー層がデジタル行動のロールモデルとなり、自らの可視的な活用を通じて定着を推進できるようにします

業務が実際に行われている現場へ専門チームを派遣し、新しい働き方を組み込みます

実際の利用状況を把握し、活用を生産性・コスト・安全性・継続性といった成果に結び付けます


定着の焦点が、導入指標から日常運用への統合へとシフトします
デジタルツールは、ワークフローに組み込むことで、定量的な成果をもたらします
現場管理者・マネージャーの可視的な活用を通じて、行動変容が組織全体へカスケードします
安全性・事業継続性・効率性の向上で測定されるパフォーマンス