商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
AIを活用した営業生産性の向上
世界有数の消費財メーカーは、AI搭載のバーチャルアシスタントを導入し、営業業務の変革、日常業務の効率化、B2BおよびB2Cチャネルにおける拡張可能なセルフサービス対応を実現。これにより効率性と商業的パフォーマンスを向上させました。
440時間
従業員1人あたり年間削減時間
+40万米ドル
WhatsApp経由の月次売上増加分
80%
セルフサービス型の販売取引
96%
従業員の利用率
手動販売業務からAI駆動型自動化へ
営業組織は、手作業のプロセスや日々の繰り返し業務、分散した情報へのアクセスに依存していました。自動化が十分でなかったため、生産性の向上が妨げられ、対応の遅れを招くとともに、営業チームが付加価値の高い業務に注力しにくい状況にありました。
目的
AI搭載アシスタントにより営業チームと顧客を支援し、日々の生産性向上、情報アクセスの迅速化、セルフサービス機能の拡充、デジタルチャネル全体での商業効率の向上を実現します。
機会
営業プロセスやお客様対応の場にAIバーチャルアシスタントを組み込むことで、定型業務の負荷を軽減し、担当者の対応余力を生み出すとともに、デジタルでのセルフサービスを拡充し、対話を通じた売上向上につなげることが可能になります。
AI駆動型セールス・イネーブルメント
企業システムと統合されたマルチアシスタントAI機能の実績ある提供により、ワークフローの自動化、エンゲージメントチャネルの強化、B2BおよびB2C環境におけるデジタル販売インタラクションの拡大を実現します。
主な課題
手動かつ反復的な営業活動
システム間での断片化された情報アクセス
限定的なデジタルセルフサービス機能
活用不足の営業部隊の生産性
解決策
AI仮想アシスタントを設計・導入。 B2BとB2Cのニーズに合わせて、社内営業チーム向けと外部顧客向けの異なるアシスタントを作成。
AIを企業システムと統合。 CRM、コミュニケーションプラットフォーム、内部ワークフローと連携することにより、リアルタイムの情報アクセスを実現。
対話型コマースチャネルを有効化。 WhatsAppおよびウェブポータル内にAI機能を組み込み 、セルフサービス型販売プロセスを支援。
変更管理と導入戦略を実施。 従業員のエンゲージメントを促進 、利用状況を可視化し、AI活用ワークフローへの行動変容を支援。
影響
測定可能な販売生産性の向上
営業チーム全体での手作業負荷の大幅な削減
対話型チャネルを通じたセルフサービス営業の拡大
追加人員なしでの商業処理能力の向上
日常営業業務におけるAI活用の定着
