商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
グローバルB2Bデジタルマーケットプレイス変革
世界有数の消費財メーカーは、拡張性の高いB2Bデジタルマーケットプレイスを通じて従来の営業モデルを刷新し、商取引、データ、顧客対応機能を一元化することで、中小小売業者が統合されたテクノロジー基盤上で運営できるようにしました。
29
マーケットプレイス展開国
>3,9M
月間アクティブユーザー
約490億ドル
GMV（流通取引総額）
~67%
マーケットプレイス購買者浸透率
従来型営業からデジタルマーケットプレイスプラットフォームへ
同社は複数の市場にまたがり、複雑な販売代理店ネットワークとデジタル化の成熟度のばらつきを抱えながら事業を展開していました。従来の営業プロセスでは、拡張性、透明性、コスト効率に限界があり、顧客および販売側に一貫した価値を提供することが難しい状況でした。
目的
エンドツーエンドの商取引機能、ロードマップの統制、拡張性のあるデジタル基盤を備えたグローバルなB2Bマーケットプレイスを構築し、顧客体験の向上とサービス提供コストの削減を実現します。
機会
基盤機能を優先し、その後に高付加価値機能を展開する段階的なアプローチを採用することで、戦略の一元化、業務の分断の解消、イノベーションサイクルの加速を実現し、市場全体における新たな成長ドライバーの創出につなげました。
エンドツーエンドのマーケットプレイス運営モデルの実現
中央集約型のテクノロジー、プロダクト、ガバナンスのフレームワークを導入し、ロードマップ管理、スケーラブルなエンジニアリング、統合データ機能をグローバル市場全体で実現した実績。
主な課題
複数市場展開の複雑性
分断された販売およびディストリビューターエコシステム
技術ロードマップの所有・管理の限定
多様な地域におけるイノベーション拡大
解決策
MAKEマーケットプレイスアプローチを設計・統括。 高度機能よりも基盤インフラを優先する段階的な能力ロードマップを定義。
フルスタックエンジニアリングおよびプラットフォームアーキテクチャを構築。マーケットプレイス、顧客アプリ、フロントライン、金融サービスの統合を統一アーキテクチャで実現。
中央集約型のプロダクトおよびガバナンスフレームワークを確立。 ポートフォリオ管理、アジャイルデリバリーモデル、ロードマップ管理を各市場で導入。
データ、分析、AI機能の組み込み。 データエンジニアリング、ガバナンス、アルゴリズムによるタスク処理を統合し、パーソナライズと業務効率を向上。
影響
拡張可能なデジタルコマースエコシステム
グローバルB2Bマーケットプレイス運営モデルの標準化
国際市場における小売業者の高い導入率
サービス提供コスト削減による商業スケーラビリティの向上
顧客エンゲージメントおよびデジタル満足度の強化
