商品管理と取引
データに基づくインサイトと、セキュアで機動性の高いプラットフォームにより、グローバルな商取引を支えるトレーディングエコシステムを変革します。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
サステナビリティ
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
欧州における顧客中心の成長が牽引する商業的な卓越性
ある大手農業資材企業は、農家ニーズと変化する規制環境に対応し、顧客との関わり方、販売チャネル、顧客体験を再設計することで、商業パフォーマンスを変革しました。
リーチ
拡張されたチャネル
CX
エンゲージメントの向上
成長
需要の拡大
製品販売から、生産者中心の優れたビジネスモデルへ
複雑なグローバル変革を推進します。
複雑な多国間ビジネス課題を克服した実績あるサービスを提供しています。
主な課題
デジタル接点の不足により、認知度とエンゲージメントが制限されていました。
顧客体験の断片化は、過去のM&Aによるものです。
ポートフォリオの競争力が低下している状況下で、市場シェアの維持に注力します。
解決策
現在の農家のニーズ、規制の動向、そして農業分野にとどまらない世界中のイノベーションのトレンドを踏まえ、6年ビジョンを策定しました。
デジタルによる需要創出、オンラインでの顧客接点とアドバイザリーサービス、ロイヤルティプログラム、そして現場業務の変革に焦点を当てた中期変革ロードマップを構築しました。
新たなデジタルチャネルやEコマースチャネルを活用し、リーチを広げました。
新たなデジタル 需要創出モデルNote：導入
影響
固い絆、持続可能な成長
新たなデジタルとコミュニティベースのチャネルを通じて顧客層を拡大しました。
農家中心の体験でエンゲージメントとロイヤルティが向上しました。
持続可能なソリューションの需要創出を加速させます。
長期的な商業的差別化を実現する基盤を築きました。
