商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
CRMとB2Bポータルによる営業のデジタル化
ある製薬事業部門は、CRMとB2Bポータルを導入により、売上と顧客エンゲージメントを拡大しました。
販売
プロセス効率の向上
CX
顧客満足度
スピード
素早い報告
手動中心の営業からデジタル顧客エンゲージメントへ
クライアントは、成長中の医薬品製品ラインにおいて、販売・ロイヤルティ・レポーティングのデジタル化を必要としていました。
目的
販売効率、顧客体験、および管理可視性の向上を実現。
機会
急速な事業成長により スケーラブルな営業および顧客管理プロセスが 求められていました。
複雑なグローバル変革を推進します。
複雑な多国間ビジネス課題を克服した実績あるサービスを提供しています。
主な課題
成長の足かせとなっている、手作業中心のプロセス
営業マネージャー向けリアルタイムレポートの不足
顧客向けセルフサービス機能の不足
解決策
ビジネスプロセスを分析し、デジタル販売モデルを設計
Salesforce CRMおよびB2B顧客ポータルを導入
販売および顧客ロイヤルティ施策のデジタル化
変更管理および導入を支援しました
影響
効率的な営業と高い顧客エンゲージメント
販売ミスおよびサイクルタイムの削減。
セルフサービスによる購入および注文追跡を可能にしました。
販売レポーティングの自律性向上。
顧客満足度と顧客維持率の向上。
