商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
シームレスなB2Bフリート体験の構築
主要な総合エネルギー企業が、顧客・サービスステーション・基幹バックオフィスシステムをシームレスに接続するエンドツーエンドのデジタルプラットフォームを導入し、B2B向けフリートサービスを強化。従来のフリートプログラムを、完全にデジタル化された拡張性と安全性を備えたB2Bエコシステムへと進化させました。
スケール
675,000枚のフリートカードを管理
エンゲージメント
114,000社のB2B顧客
養子縁組
10万件以上のダウンロード
現代的なサービスステーションネットワークに向けたエンドツーエンドのフリートエコシステム
同社は地域最大級のサービスステーションネットワークを運営し、複雑な商業的・運営上のニーズを持つ急成長中のフリート顧客基盤にサービスを提供しています。
目的
包括的なフリート管理ソリューションを提供し、顧客体験を向上させ、新たな収益機会と業務効率化の機会を実現します。
機会
大規模B2Bフリートの管理には、 単なる 決済処理を超えた対応が求められていました： 顧客は、 可視性・柔軟性・シームレスなデジタル体験を期待していました。
B2B分野における複雑な変革の推進
NTT DATAの資産：Syntphony Stationsとエンドツーエンドコンサルティング力を活用した実績ある提供
主な課題
大量取引に対応するため、安全かつリアルタイムな処理が必要でした
分断されたシステムが、顧客の可視性と業務効率の足かせとなっていました
物理的なカード管理がコスト増加と不正リスクを高めていました
解決策
シンフォニー・ ステーションズ・フリート管理ポータルおよびモバイルアプリ
リアルタイム取引処理をSAPの請求および与信リスクシステムと統合
エンドツーエンドのフリート管理、レポ―ディング、および顧客セルフサービスを実現
フリクションレス決済とデータ駆動型商業管理への進化を支援
影響
スケール、効率性、顧客信頼の向上
月間100万件以上の取引を高い信頼性で管理。
車両フリート顧客および社内チームにおける業務効率と透明性の向上。
デジタルセルフサービスとリアルタイムインサイトによる顧客エンゲージメントの強化。
新たな収益と将来のイノベーションを支える拡張可能なプラットフォームを構築。
