商品管理と取引
データに基づくインサイトと、セキュアで機動性の高いプラットフォームにより、グローバルな商取引を支えるトレーディングエコシステムを変革します。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
サステナビリティ
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
次世代フステーションに向けたデジタル戦略
大手ガソリンスタンド運営会社は、自社のネットワークを業界最高水準の小売エコシステムとして位置づけ、ガソリンスタンドを次世代の小売・サービス拠点へと再構築するため、複数年にわたるデジタルマスタープランを策定しました。
同社は、運営モデル、顧客体験、デジタル基盤を再設計し、燃料中心のモデルから、コンビニエンス、モビリティ、デジタルサービス、新エネルギーソリューションを統合した、マルチサービス型の顧客中心エコシステムへと進化させました。
同社は、運営モデル、顧客体験、デジタル基盤を再設計し、燃料中心のモデルから、コンビニエンス、モビリティ、デジタルサービス、新エネルギーソリューションを統合した、マルチサービス型の顧客中心エコシステムへと進化させました。
ビジョン
100以上の施策を優先的に順位付け
戦略
5つの変革の柱
有効化
4200万ユーロの計画投資
次世代サービスステーションのための戦略的ロードマップ
戦略ビジョンの推進と事業変革
深いビジネス知見と長期トレンドの洞察に基づく実績ある提供
主な課題
断片化した取り組みは統一された戦略的方向性を欠いていました
技術から人材に至るまで、複数の領域にわたる整合性が必要でした
変革には、野心と実行可能性のバランスが求められました
解決策
小売事業全体を対象にエンドツーエンドの評価を実施
顧客、技術、組織、パートナー、従業員のすべてにおいて最高水準のビジョンを定義
3～5年の 変革ロードマップを策定し、施策の優先順位を明確化
価値創出までの時間を短縮するアクセラレーターを特定
影響
長期的な変革に向けた明確な指針
組織全体にわたる小売業変革に向けた共通のビジョンを提供。
戦略・業務・技術の整合性を強化。
優先施策とアクセラレーターによる実行を加速。
サービスステーションを顧客中心の競争力ある拠点として位置づけました。
