商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
フィールドサービスのデジタルトランスフォーメーション
ある国営石油会社は、日量30万バレル以上の処理能力を持つ3つの製油所において、フィールドサービスのデジタル化を通じて保守業務を近代化し、計画性、効率性、資産信頼性を向上させました。
計画
1日あたり1200時間のインテリジェントかつ自動化された作業計画とスケジューリング
効率性
運用・保守計画担当者の生産性が20％向上
スケール
3つの複合製油所、800名以上のオペレーター、2,000km以上の原油パイプラインおよび物流網
手動保守からインテリジェントなフィールドサービスへ
戦略計画の一環として、同社は効率性と管理モデルの高度化を目的に、保守およびフィールドサービスの変革を開始しました。
目的
計画の最適化、プロセスの自動化、現場業務全体の可視性向上を実現。
機会
大規模な現場作業では、コスト管理と資産の信頼性確保のため、精密な計画と実行が求められます。
複雑なグローバル変革を推進します。
複雑な多国間ビジネス課題を克服した実績あるサービスを提供しています。
主な課題
手動スケジューリングは効率性と予測性を制限していました
分離されたシステムにより、サービス実行に関する可視性が低下していました
高い運用複雑性に対応するため、スケーラブルなデジタルツールが必要
解決策
Salesforce Field Servicesを中核プラットフォームとして導入
プロジェクト期間の最適化と早期MVPの立ち上げの実現
スケジューリングおよび証明書管理向けの統合自動化・最適化ツール
変更管理および継続的改善を通じた導入支援
影響
効率性、信頼性、および統制
最適化されたスケジューリングによるリソース利用率の向上。
フィールドサービスの計画、管理、自動化の強化。
資産保守作業の信頼性向上。
戦略的変革の取り組みにおいて、NTT DATAを戦略パートナーとして確立。
