商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
コンバージョンにつながるパーソナライズされた商品のおすすめ
あるグローバル専門小売企業は、ウェブおよびモバイルチャネル全体でAIによる商品提案を通じて顧客の意図を先読みし、デジタル売上を拡大しました。
販売
+10%向上
CTR
クリック数の向上
カート
カート追加率の向上
顧客の購買意図をリアルタイムでコンバージョンへとつばげる
クライアントは、強力なデジタルプレゼンスを持つグローバルなオムニチャネル専門小売企業です。オンラインチャネルの重要性が高まる中、同社は大規模なパーソナライゼーションを通じてコンバージョン率をさらに向上させることを目指しました。
目的
リアルタイムでショッピング体験をパーソナライズし、主要なデジタルコンバージョン指標の向上と、国際市場でのスケーラブルな展開を支援します。
機会
オンライン販売が戦略的な重要性を増すにつれ、小売業者は顧客を関連商品へより迅速に誘導し、購買プロセスの摩擦を低減することで、デジタル体験の差別化を図る必要がありました。
複雑なグローバル変革を推進します。
複雑な多国間ビジネス課題を克服した実績あるサービスを提供しています。
主な課題
過去の購入履歴にとどまらず、リアルタイムの閲覧行動を取り入れて顧客の意図を理解
Webおよびアプリ全体で、低遅延かつ高精度なレコメンデーションを提供
データ保護規制を遵守しつつ、グローバルなスケーラビリティを確保
既存のデジタルおよびテクノロジーパートナーとのソリューション統合を実現
解決策
Google Cloud Recommendation AIを導入し、顧客の購入意向を予測
行動データ、取引データ、コンテキストデータを統合し、リアルタイムでレコメンデーションを生成
Webおよびモバイルアプリにおいて、動的な製品表示を実現
GDPR要件に準拠したクラウドベースのスケーラブルなアーキテクチャを設計
影響
インテリジェントな推奨による測定可能な成長
初年度において、オンライン売上を約10％増加させました。
クリック率、カート追加率、決済完了率など主要デジタルKPIの改善。
関連商品を見つけるまでの時間とクリック数を削減し、顧客体験を向上。
複数海外市場における最適化されたおすすめの自動展開。
