商品管理と取引
データに基づくインサイトと、セキュアで機動性の高いプラットフォームにより、グローバルな商取引を支えるトレーディングエコシステムを変革します。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
サステナビリティ
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
ビジネストーク
データを活用した価値を創造します
サービスステーションのデータを収益につながるアクションに変えましょう。/ 顧客・取引・商品・店舗のデータを統合し、需要を予測し、あらゆる顧客体験をパーソナライズして、燃料・コンビニエンス・サービス全般における収益を拡大します
会議のスケジューリング
多くの店舗ネットワークではデータを収集していますが、そのデータを基に、客足、客単価、顧客ロイヤルティ、利益率の向上につながるタイムリーな施策に結びつけられているところはごくわずかです。
なぜ、データを活用した価値創造が重要なのか？
成長は、単に新規顧客を獲得するだけでは実現できず、より良い意思決定を行うことによってこそ実現するものです。
顧客行動、ステーションの運営状況、外部シグナルを連携させることで、各ステーションで最適なタイミングに次の最適なアクションを実行できるようになります。
主なメリット
顧客あたりの価値の向上
顧客の行動や外部要因に基づいた、より効果的なプロモーション
顧客ロイヤルティの向上と購入頻度の増加
問題を未然に防ぐための事前サポート
NTTデータのサポート体制は？
01
問題を未然に防ぐための事前サポート
POS、ガソリンスタンド、ロイヤリティプログラム、決済、在庫、および外部データを、単一の意思決定レイヤーで統合します。
02
需要予測エンジン
好機を逃す前に、トラフィック、カートの構成、ピーク時間帯、および商品の需要を予測しましょう。
03
次善の策の調整
顧客、拠点、タイミングに応じて、最適なオファー、メッセージ、または業務上の対応を提案します。
04
信頼性の高い測定
明確なガバナンス、プライバシー・バイ・デザイン、そしてビジネスへの影響を証明するKPIを備えたスケーラビリティ。
実証済みの効果
顧客データをスケーラブルな収益成長に変換します。
データを効果的に活用する事業者は、コンバージョン率、カゴ単価、クロスセルの成果、ロイヤリティプログラムへの参加率、キャンペーンのROI、および利益率の維持を向上させることができます。
重要な結果
データを実行可能なアクションに変え、顧客が価値を実感できるようにします。
天候や状況に基づく需要予測
季節、ガソリンスタンドの立地（都市部／高速道路沿い）、時間帯、気象条件ごとに、燃料、整備、洗車への需要を予測します。
バスケット連動型のおすすめプロモーション
売れ筋商品、利益率目標、および地域の購買傾向に基づいて、プロモーションを提案します。
ポンプから店舗への変換
お客様がまだ店舗にいる間に、コーヒーや軽食、洗車、オプションサービスのキャンペーンを提示します。
解約率と訪問頻度の予測
離反の初期兆候を検知し、顧客維持のためのプロセスを自動的に開始します。
データを具体的な行動につなげるということは、各拠点が需要を予測し、顧客とのやり取りをパーソナライズしながら、パフォーマンスを継続的に最適化できるようにすることです。
成長と顧客ロイヤルティを支える一貫した基盤の構築
