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Transforming the Customer Experience in the Electricity Sector with Omnichannel and Analytics
A large-scale digital transformation modernized customer engagement through omnichannel experiences, intelligent automation and analytics, generating measurable business value while improving service quality.
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GEN-AI Powered Virtual Energy Assistant
A U.S. energy utility introduced an AI assistant to resolve routine requests, reduce call center pressure and improve digital customer support
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ステーションを日常的なサービスと利便の拠点へと転換
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燃料中心のビジネスモデルでは、来店ごとの顧客価値を十分に取り込みきれません。
なぜステーションの役割を燃料提供にとどまらず拡張する必要があるのか?
ポートフォリオの拡張により来店頻度と顧客支出シェアが向上し、燃料販売以外での価値も実現します
日常的な関連性。
主なメリット
収益の多様化
ウォレットシェアの増加
パートナー統合
訪問頻度の増加
NTTデータのサポート体制は?
01
ポートフォリオの定義とサービスの優先順位付け
02
パートナーエコシステム設計とオンボーディングモデル
03
多機能サービスステーションの運用モデル
04
非燃料サービスにおけるパフォーマンス追跡
実証済みの効果
非燃料ポートフォリオが成長と関連性の拡大を牽引
重要な結果
企業は、測定可能な成果を実現します:
非燃料収益
増加したシェア
来店頻度
より高い
購買単価
改良された
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Data Governance & AI at Scale in Retail Networks
Trusted by design. Connected by nature. Built to turn fragmented retail data into decisions that move stores, supply chains and customers forward
石油・ガス
ステーション・スタジオ
Building Intelligent Ecosystems: Partnerships Beyond Fuel & Retail
Beyond fuel growth depends on sharper ecosystem choices, smarter partnerships and the ability to learn what customers value before scaling across the network
石油・ガス
探査と生産
Agentic Control Room for Wells Drilling & Completion
Governed data by design. Agentic support by nature. Built to make drilling and completion monitoring more integrated, traceable, and assisted by AI
石油・ガス
マーケティングとセールス
Rebuilding Commercial Operations with AI
Governed by design. Scalable by nature. Built to help Oil & Gas companies rebuild back-office operations around automation, human expertise, and intelligent AI
石油・ガス
ステーション・スタジオ
Modular Architecture & Open Integration for Digital Stations
Enabling seamless integration and scalability through a flexible, API-driven architecture that connects existing systems, accelerates innovation, and protects technology investments
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NextGen Forecourt: The Intelligent Energy Hub
Smart energy management, EV charging, and digital twin capabilities that transform stations into intelligent, connected, and future-ready energy hubs
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Subscription Models & Mobility-as-a-Service (MaaS)
Moving service stations from one-off transactions to recurring customer relationships—built on energy plans, service bundles, digital payments, and Mobility-as-a-Service ecosystems
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Decentralized Energy Generation & Smart Power Management in Modern Service Stations
Transforming service stations from energy consumers into active energy producers—generating, injecting, and orchestrating power by design. Supporting grid resilience by nature. Built for decentralized energy ecosystems
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