Smiling man on a sofa uses a smartphone shopping app with product cards and cart icons, in a bright modern apartment overlooking a city skyline.
ビジネストーク

ステーションの枠を越えた顧客エンゲージメントの拡大

ステーション来店前から来店後まで継続的な接点を生み出します 
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車両が駅を出発すると、顧客との関係は終わってしまいます。
なぜ、顧客エンゲージメントをステーションの枠を超えて拡大するのか?
アプリ、サブスクリプション、パートナーサービス、そしてAIを活用したパーソナライゼーションにより、駅との関わりは実際の来訪を超えて広がり、顧客体験の全行程にわたって継続的なデジタルエンゲージメントを実現します。

燃料取引にとどまらず、より頻繁で付加価値の高い顧客との関わりを目指します。

主なメリット
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顧客生涯価値の向上
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顧客ロイヤルティと定着率の向上
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日常生活における存在感の向上
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拡張可能なエコシステムの成長

NTTデータのサポート体制は?

01
デジタルエンゲージメントプラットフォーム
Man in a cozy apartment uses a tablet beside a glowing fireplace, with city windows at dusk and orange and blue light streaks across the ceiling.
02
サブスクリプションおよびサービスモデル
Smiling man on a sofa uses a smartphone shopping app with product cards and cart icons, in a bright modern apartment overlooking a city skyline.
03
パートナーエコシステムと新たな価値提案
Man using a tablet in a cozy living room at dusk, lit by a fireplace and warm lamp, with blue city windows and orange-blue light streaks across the ceiling.
04
アナリティクス、AI、およびパーソナライゼーション
Smiling customer service worker with curly hair wearing a headset at a computer in a bright call center, with blurred coworkers and monitors behind her.
Man using a tablet in a cozy living room at dusk, lit by a fireplace and warm lamp, with blue city windows and orange-blue light streaks across the ceiling.
実証済みの効果
ステーション来訪後も継続するエンゲージメント
重要な結果
エネルギーおよびモビリティ関連の小売業者は、主要な顧客指標において測定可能な改善を実現できます:
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アクティブ ユーザー

増加した

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リピート来訪 

利用頻度の向上

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CLTV

改良された

ステーションの枠を越えたエンゲージメントを広げます

継続的なエンゲージメントを通じて顧客生涯価値を高めます

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