Man in a blue jacket points at a curved digital dashboard inside a glass-walled EV charging station, with cars charging below and traffic light trails at dusk.
ビジネストーク

統合ステーションの乗換案内

エネルギー、小売、サービス分野におけるエンドツーエンドのプロセスと体験の設計、最適化、進化を図ります。
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ステーションでの体験やシステムはサイロ化して設計されることが多く、分散化された移動体験を生み出してしまっています。
なぜ、統合されたステーションが必要なのか?
統合的なステーションの利用体験を設計することは、物理的空間、サービスとの接点、デジタル接点を一つにまとめ、一貫性のある体験へとつなげます。

これにより、ステーションは分散したタッチポイントの集合から、ジャーニー主導の体験モデルへと変革し、最適化・イノベーション・価値創出を可能にします。

主なメリット
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シームレスな体験
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スピードを増したフロー
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サービスの一貫性
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コンバージョン率の向上

NTTデータのサポート体制は?

01
サービスエリア統合管理プラットフォーム
Busy modern fueling station with petrol pumps and EV chargers under orange and blue lit canopies, blurred cars passing and people refueling.
02
ステーションにおけるエンドツーエンドの移動経路設計と体験マッピング
Woman in a parked car smiles while using an EV charging app on her phone, with orange-and-blue charging bays, solar panels, and a robotic charger visible through the windshield.
03
ジャーニーの分析
Man in a blue jacket points at a curved digital dashboard inside a glass-walled EV charging station, with cars charging below and traffic light trails at dusk.
04
運営モデル
Worker in orange safety vest on a ladder inspects a security camera with a tablet at a fuel station, with pumps, signs, and passing cars behind her.
Busy modern fueling station with petrol pumps and EV chargers under orange and blue lit canopies, blurred cars passing and people refueling.
実証済みの効果
価値を提供する統合型のステーション体験
重要な結果
統合されたステーション内移動を実現した組織は、測定可能な改善を実現しています。:
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取引時間

削減された

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サービス間の変換

増加した

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CXスコアとエンゲージメント率

改良された

エネルギー、小売、サービス分野におけるエンドツーエンドのステーション体験を設計し、最適化しながら進化させます。

ステーションでの体験を向上させます。

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