商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
ステーションでの体験やシステムはサイロ化して設計されることが多く、分散化された移動体験を生み出してしまっています。
なぜ、統合されたステーションが必要なのか？
統合的なステーションの利用体験を設計することは、物理的空間、サービスとの接点、デジタル接点を一つにまとめ、一貫性のある体験へとつなげます。
これにより、ステーションは分散したタッチポイントの集合から、ジャーニー主導の体験モデルへと変革し、最適化・イノベーション・価値創出を可能にします。
主なメリット
シームレスな体験
スピードを増したフロー
サービスの一貫性
改善が見られたコンバージョン
NTTデータのサポート体制は？
01
サービスエリア統合管理プラットフォーム
02
ステーションにおけるエンドツーエンドの移動経路設計と体験マッピング
03
ジャーニーの分析
04
運営モデル
実証済みの効果
価値を提供する統合型のステーション体験
重要な結果
統合されたステーション内移動を実現した組織は、測定可能な改善を実現しています。：
取引時間
削減された
サービス間の変換
増加した
CXスコアとエンゲージメント率
改良された
