商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
顧客ロイヤルティはもはや単なる取引に基づいて築かれるものではありません。それは、関連性、エンゲージメント、そして長期的な価値を生み出す、相互につながったエコシステムを通じて形成されるものです。
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分断されたロイヤリティ施策では、燃料購入以外の顧客の行動に影響を与えることはできません
なぜエネルギーを超えたロイヤルティなのか？
次世代ロイヤルティプログラムは、エネルギー、小売、モビリティ、およびパートナーを統合します
これにより、 日常的な接点としての価値と、より深い顧客関係が生まれ、エンゲージメントと感情的なつながりが強化されます。ロイヤリティはポイント中心から関係性中心へと進化し、長期的な価値創出に向けて再定義されます
主なメリット
来店頻度の向上
パートナー収益の増加
非燃料収益の拡大
顧客維持率の向上
NTTデータのサポート方法
01
エコシステム型ロイヤルティアーキテクチャ
02
マルチパートナー型ビジネスモデル
03
リアルタイム意思決定エンジン
04
オムニチャネル顧客体験ジャーニー
05
ロイヤルティ運用サービス
実証済み効果
取引を超えたロイヤルティ
重要な結果
次世代ロイヤルティプログラムを導入した組織は、測定可能な改善を達成しています：
アクティブなユーザーベース
拡張された
来店 頻度
増加した
燃料および非燃料領域におけるウォレットシェアの拡大
増加した
パートナー主導の収益
拡張された
エネルギーの枠を超え、日常的な接点としての価値と 長期的な価値を生み出す ロイヤリティエコシステムを構築します。
取引を超えて
