商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
乗客は、移動の前後および移動中において、分断された顧客体験を強いられています。
なぜシームレスなカスタマージャーニーなのか？
シームレスな顧客ジャーニープラットフォームは、計画、予約、運行情報の更新、サポートを統合します。
AIによるパーソナライズは、顧客満足度とロイヤリティを高めると同時に、サービスコストの削減を実現します。これにより、出発地から目的地まで、摩擦のない移動体験を提供します。
主なメリット
より高い 乗客 満足度
コンタクトセンターの 負荷を 軽減します
統合 全体にわたる パートナー
データ プライバシー および 同意
NTTデータのサポート体制は？
01
旅 マッピング とCX デザイン
02
オムニチャネル プラットフォーム および アプリ
03
AIバーチャル アシスタント
04
ロイヤルティ と パーソナライゼーション エンジン
05
アナリティクス および 最適化
実証済みの効果
顧客体験の 成果 が向上します
重要な結果
鉄道事業者は、測定可能な改善を実現しています：:
NPS
上がった スコア
セルフサービス
利用率の 向上
運行トラブルに関する 苦情
削減された 減少した
