ビジネストーク

シームレスにゲートへ直行できます。

航空会社、空港、パートナー企業を横断した、摩擦のないエンドツーエンドの旅客体験を提供します。
会議のスケジューリング
システムが分散され、関係者がサイロ化すると、乗客の旅に摩擦が生じます

なぜ、ゲートまでシームレスに直行できるのか?
Straight to the Gateのシームレスな体験は、オムニチャネル連携、AIコンタクトセンター、共有データ基盤を統合し、旅客を各ステップでサポートすることで、ストレス・コスト・運用負荷を低減します。

これにより、ターミナル入場から離陸までのシームレスな旅を実現し、摩擦のないジャーニーを提供します。

主なメリット
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乗客満足度の向上
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削減された 接触 センター コスト
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生態系統合
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レガシー システムにおける 制約

NTTデータのサポート体制は?

01
オムニチャネル CX プラットフォーム
02
AI搭載 コンタクト センター ソリューション
03
カスタマーデータプラットフォーム
04
生態系 統合 および ガバナンス
05
経験 デザイン および 分析
実証済みの効果
CXの成果向上
重要な結果
航空業界の組織は、定量的な改善を達成しています:
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CES

より高い経験値

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NPS

増加

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AHT

処理時間の短縮

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初回接触解決

自動化の増加

パートナーエコシステム全体で連携し、フリクションレスな旅客ジャーニーを実現します。

乗客体験を変革します。

ドラッグ