商品管理と取引
データに基づくインサイトと、セキュアで機動性の高いプラットフォームにより、グローバルな商取引を支えるトレーディングエコシステムを変革します。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
サステナビリティ
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
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分断されたシステムとサイロ化した関係者が、旅客体験の円滑な提供を妨げています。
なぜ、ゲートまでシームレスに直行できるのか？
「Seamless Straight to the Gate」は、オムニチャネルコミュニケーション、AI活用のコンタクトセンター、共有データ基盤を統合し、旅客を各ステップで適切にガイドします。これにより、ストレスの軽減、サービスコストの削減、運用負荷の低減を実現します。
ターミナル到着から離陸まで、スムーズな旅客体験を実現します。
主なメリット
乗客満足度の向上
コンタクトセンターコストの削減
エコシステム連携
レガシー システムにおける 制約
NTTデータのサポート体制は？
01
オムニチャネル CX プラットフォーム
02
AI搭載 コンタクト センター ソリューション
03
カスタマーデータプラットフォーム
04
生態系 統合 および ガバナンス
05
体験設計および分析
実証済みの効果
CXの成果向上
重要な結果
航空業界の組織は、定量的な改善を達成しています：
CES
体験評価の向上
NPS
増加
AHT
処理時間の短縮
一次対応での解決
自動化の増加
