商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
システムが分散され、関係者がサイロ化すると、乗客の旅に摩擦が生じます
。
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なぜ、ゲートまでシームレスに直行できるのか？
Straight to the Gateのシームレスな体験は、オムニチャネル連携、AIコンタクトセンター、共有データ基盤を統合し、旅客を各ステップでサポートすることで、ストレス・コスト・運用負荷を低減します。
これにより、ターミナル入場から離陸までのシームレスな旅を実現し、摩擦のないジャーニーを提供します。
主なメリット
乗客満足度の向上
削減された 接触 センター コスト
生態系統合
レガシー システムにおける 制約
NTTデータのサポート体制は？
01
オムニチャネル CX プラットフォーム
02
AI搭載 コンタクト センター ソリューション
03
カスタマーデータプラットフォーム
04
生態系 統合 および ガバナンス
05
経験 デザイン および 分析
実証済みの効果
CXの成果向上
重要な結果
航空業界の組織は、定量的な改善を達成しています：
CES
より高い経験値
NPS
増加
AHT
処理時間の短縮
初回接触解決
自動化の増加
