バックオフィス変革

サービス組織は、バックオフィス業務の再設計とアプリケーション保守の近代化により効率性を向上させました。
A woman with glasses holds a tablet in a blue-lit industrial control room, with a colleague at screens and monitors showing code and data.
効率性
作業負荷が軽減
自動化
タスクの効率化
サービス継続性
システムの可用性
Person holding a tablet with financial charts and data, silhouetted against a blurred city skyline with blue and orange lights at night
リアクティブなサポートから効率的な運用へ 
クライアントは、サポート機能を最適化し、サービスの継続性を確保するための効率化プログラムを開始しました。
目的
無駄を排除し、プロセスを自動化し、業務の俊敏性を向上させます。
機会
バックオフィス業務は、付加価値の低い業務や手作業に追われていました。
複雑なグローバル変革を推進します。

複雑な多国間ビジネス課題を克服した実績あるサービスを提供しています。

主な課題
Woman using a tablet before tall glowing control screens filled with orange and blue data graphics in a dark futuristic operations room
冗長で手作業中心の業務
Smart Grid operations team using a unified communications platform to enable automation, resilience and long-term digital transformation
サポートチームにおける高い業務負荷
Silhouetted person holding a tablet overlooks a busy city highway at sunset, with glowing digital data overlays reflected across skyscrapers and traffic.
継続的改善の必要性
解決策
チェックアイコン

バックオフィス業務のプロセスを可視化・診断 

チェックアイコン

 短期的な成果と自動化の機会を特定

チェックアイコン

プロセス再設計と自動化を実施

チェックアイコン

是正保守、機能改善、予防保守の提供 

影響
効率的で信頼性の高いバックオフィスサービス

タスクの削減と自動化による作業負荷の軽減。

アプリケーションの品質と安定性の向上。

アジャイル手法による機能強化の迅速な提供

基幹業務サービスの継続運用の維持。

ドラッグ