商品管理と取引
データに基づくインサイトと、セキュアで機動性の高いプラットフォームにより、グローバルな商取引を支えるトレーディングエコシステムを変革します。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
サステナビリティ
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
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従来のディーラーモデルは、顧客体験を分断化させます。
なぜカスタマーエクスペリエンスにエージェンシーモデルなのか？
エージェンシーモデルは、OEMとディーラーを単一の顧客ジャーニーに統合し、オンラインと店舗の両チャネルで一貫した体験を実現します。
これにより、あらゆる接点で一貫した体験を提供し、設計段階から統一性を担保します。
NTTデータのサポート体制は？
01
エージェンシーモデル設計
02
セールスフォースベースのプラットフォーム
03
プロセスとガバナンスの構築
04
展開と導入
主なメリット
CXの一貫性の向上
展開の迅速化
ディーラーとの連携強化
変更管理
実証済みの効果
CX変革の実現
重要な結果
自動車関連組織は測定可能な改善を達成します：
コンバージョン
改善されたレート
市場投入までの時間
展開の迅速化
顧客満足度
より高いスコア
