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心を動かす会話

ディーラーアフターセールスのデジタル化

サービスをシームレスなデジタル顧客体験へと変革します 
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紙ベースのアフターセールス業務は、顧客とスタッフ双方にとって負担となります。
なぜディーラーのアフターセールス業務をデジタル化するのか?
デジタルアフターセールスプラットフォームは、予約、承認、修理、支払いを一元的に効率化し、信頼性と業務効率を向上させます。

これにより、チェックインからデリバリーまで一貫して、シームレスなデジタルサービスを実現します。 

NTTデータのサポート体制は?

01
アフターセールス向けデジタルプラットフォーム 
Two coworkers smile at a computer, one wearing a headset, with translucent data panels and globe graphics overlaid in warm orange and teal light.
02
DMSおよびCRMとの統合 
Integrate recomendations with the control room
03
UXデザイン
Woman coding at curved monitors with colorful data waves in a neon-lit office, while a man gestures to a wall display of AI-style visuals.
04
変革実現への支援 
Studio set with a large curved LED wall showing blue and orange abstract visuals, a camera crane, crew at monitors, and three people preparing a shoot under warm orange lighting.
主なメリット
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より速いサービスサイクル 
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顧客の信頼向上 
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システム統合 
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スタッフの採用
Close-up of a white Smart electric drive car plugged into a green charging station, with an orange cable connected near the rear lights.
実証済みの効果
サービスパフォーマンスの向上 
重要な結果
自動車関連組織は測定可能な改善を達成します: 
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サイクルタイム

期間の短縮

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NPS

 満足度の向上 

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再作業

 発生件数の減少 

サービスをシームレスなデジタル顧客体験へと変革し、サービス体験の高度化を実現します → 

強固な業務体制の構築について

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