ワークフローおよびデータ管理における業務非効率<br>手作業中心のプロセスと限定的な連携により、効率性とデータ信頼性が低下していました

心を動かす会話

顧客ライフサイクル全体におけるデータの収益化

顧客データや業務データをパーソナライゼーション・イノベーション・営業成長を牽引する戦略的資産へと転換することで、新たなバリューストリームの創出を実現します

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分断されたシステム、不十分なガバナンス、そして商業的視点の欠如により、膨大なデータが十分に活用されておらず、価値創出と競争優位性の獲得が制約されています

なぜ顧客ライフサイクル全体にわたってデータを収益化すべきなのか？

未活用のデータから測定可能なビジネス価値へ

データの構造化とガバナンスを通じて、公益事業者はインサイト創出、サービスのパーソナライズ、新たな収益機会の創出を顧客ライフサイクル全体で実現できるようになります

主なメリット

データを拡張性のある成長の源泉へと変えます

収益、信頼、およびエコシステムの連携を実現するデータ駆動型機能

データ活用型サービスによる新たな収益源

データセットを製品・サービス・パートナーシップへと転換し、新たな事業価値の源泉を創出します

大規模かつ高度な顧客パーソナライゼーションの実現

行動や嗜好に関する知見を活用し、より関連性が高く、個別に最適化された体験や提案を提供します

ガバナンスの強化とデータへの信頼

データの品質、セキュリティ、およびコンプライアンスを確保しつつ、データの活用範囲を拡大するための枠組みを確立します

共通のデータモデルによるエコシステムの連携

データ構造とアクセスを標準化し、関係者間の一貫性と連携を促進します

NTTデータのサポート体制は？

01

カスタマーデータプラットフォーム戦略

複数のソースから得られる顧客データを一元化・統合するプラットフォームを設計・導入します

02

データプロダクトデザイン

ビジネス目標に整合した形でデータセットを特定・構造化し、収益化可能な製品・サービスへと転換します

03

アナリティクスとAI

実用的な知見を生み出し、情報に基づいたデータ主導の意思決定を支援するモデルを開発します

04

ガバナンスモデル

データのライフサイクル全体を通じて、プライバシー、セキュリティ、および一貫性を確保するフレームワークを導入します

実証済みの効果

企業がデータの蓄積からデータ活用へと移行できるよう支援し、新たなビジネス価値を創出するとともに、信頼と透明性を高めます

重要な結果

ライフサイクル全体にわたる構造化・マネタイズされたデータから、具体的なビジネス成果を創出します

データ資産の可視性と利便性の向上

組織全体でのデータへのアクセスと理解を向上させ、より良い意思決定とイノベーションを支援します

パーソナライゼーションの強化と顧客ロイヤルティの向上

個々の行動やニーズに合わせた、インサイトに基づいた対話を通じて、エンゲージメントを強化します

ガバナンスの強化と責任あるデータ活用

アクセシビリティと管理のバランスを適切に保った明確な枠組みを通じて、コンプライアンスの遵守と信頼を確保します

データ駆動型の新ビジネスモデルの実現

情報資産の商業的価値を基盤とした革新的なサービスの基盤を構築します

データに基づく成長を実現します

データから新たな価値を創出します。

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