商品管理と取引
データ駆動型の洞察と、グローバルな商取引を可能にする安全で俊敏なプラットフォームを通じて、取引エコシステムを変革する。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
持続可能性
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
顧客フィードバックは形式化されておらず、断片的で、実用的な情報に変換するのが難しい状況です。
感情分析と顧客インテリジェンスで重要なのは？
カスタマーインテリジェンスプラットフォームは、チャネル横断的な感情分析を行い、定性的なフィードバックを構造化されたKPIへと転換します。
ホテルは、強み・弱み・競争上のポジショニングをほぼリアルタイムで可視化できるようになります。これにより、レビューから意思決定までを一気通貫で捉える「大規模なリスニング」が実現します。
主なメリット
評判管理の進化
問題に対する迅速な対応
データの品質と対象範囲
ビジネスチームの採用プロセス
NTTデータのサポート体制は？
01
NLPベースの感情分析エンジン
02
競合ベンチマークダッシュボード
03
トレンドと評判のモニタリング
04
CRMとCXプラットフォームの統合
05
インサイトから行動へのフレームワーク
実証済みの効果
レピュテーションインテリジェンスの提供
重要な結果
旅行・ホスピタリティ業界は、測定可能な改善を達成しています：
センチメントスコア
改善された評価
応答時間
素早い動作
NPS
ロイヤルティの向上
