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Plain light gray blank background

All Foundries

Isometric blue-and-white model of an energy and logistics network with a docked cargo ship, solar panels, factories, office buildings, pipes, trucks, workers, and stacked materials.

商品管理と取引

データに基づくインサイトと、セキュアで機動性の高いプラットフォームにより、グローバルな商取引を支えるトレーディングエコシステムを変革します。

Isometric illustration of a bright modern office with glass meeting rooms, people working at desks, large data dashboards, presentation screens, plants, and studio lights.

顧客とマーケティング戦略

パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。

Isometric 3D smart city model with white-blue buildings, cranes, power grids, map pins, and people using tablets around connected infrastructure platforms.

デジタルエンジニアリング

アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。

Isometric 3D model of a white-and-blue EV charging station with canopy, office buildings, small cars, delivery van, chargers, planters, and tiny people.

ステーション・スタジオ

デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。

Isometric 3D logistics campus with white modern warehouses, blue-green accents, workers, delivery vans, a loading dock, and stacked shipping containers.

サプライチェーン＆インダストリー5.0

変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。

White-and-blue sustainable campus with solar panels, a wind turbine, EV charging stations, loading dock trucks, trees, and small groups of people.

サステナビリティ

責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。

Isometric smart factory scene with white buildings, robotic arms on assembly lines, drones, autonomous carts, workers, control screens, and a fenced power substation connected by blue paths.

Physical AI

Physical AI gives machines, robots and physical operations the ability to perceive their environment, decide what matters and act in real time. Factories, plants, stores and infrastructure become systems able to sense conditions, learn from them and improve on their own, closing the gap between the physical and the digital world.

Isometric 3D smart infrastructure scene with white roads and buildings, blue data lines linking control rooms, vans, a rail crossing, drone, workers, and trees.

Next-Gen Infrastructure

From networks as infrastructure to connected platforms that enable critical, autonomous and intelligent operations.

Robotics Cloud Platform

Manufacturers often run robots from several providers, and every brand demands its own specialist skills. NTT DATA built the Robotics Cloud Platform, an agnostic control layer for robotic arms independent of proprietary systems. ROS and a digital twin simulate each movement, and AI adds new skills before a robot reaches the production line.

Robotics Cloud Platform

Multi-UAV system for autonomous inspection

Critical infrastructure and private areas need constant watching, and fixed surveillance leaves gaps across large sites. NTT DATA applied artificial intelligence to build a multi-UAV system for autonomous patrolling. Reinforcement learning optimizes every flight path, and computer vision designed for bad weather keeps inspection results reliable.

Multi-UAV system for autonomous inspection

お問い合わせ

Customer holds a smartphone loyalty app near a payment scanner at a modern counter, with orange and blue digital displays and blurred shoppers in the background.

ビジネス・トーク

顧客の声

リアルタイムの顧客フィードバックをビジネスと業務上の行動へと転換します

会議のスケジューリング

ポッドキャストを聴く

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顧客フィードバックの真の力は、単にそれを収集することにあるのではなく、行動やロイヤルティ、そして測定可能なビジネス成果につながる意思決定へと転換することにあるのです

ポッドキャスト：リチウム事業向け衛星活用型塩水在庫インテリジェンス

私たちを前進させる専門家の対話をぜひご覧ください。心を動かすインサイト：

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顧客からのフィードバックは収集されているものの、それが意思決定や改善につながることはまれです。

なぜ「顧客の声」なのか？

「顧客の声」プログラムは、あらゆるチャネルや場面から情報を収集します。

ワークフローと統合することで、より迅速な問題解決、より良い意思決定、そしてより強固な関係構築を実現します。これにより、顧客の声（VoC）を活用した「聞く・行動する・測定する」を実現し、実効性のある取り組みにつなげます。

主なメリット

問題の迅速な解決

CXとビジネスの連携強化

大規模に活用可能な顧客インサイト

明確な役割分担と説明責任

NTTデータのサポート方法

01

VoC戦略とプラットフォーム設計

Woman in a blue blazer uses a tablet in a bright modern office, with blurred colleagues near glass walls, large windows, desks, and orange lamps.

02

リアルタイムダッシュボードとアラート

Engineers in a glass-walled control room review blue analytics dashboards beside factory robots and server racks; one uses a tablet while others point at charts.

03

クローズドループ型ワークフロー

Two colleagues in a bright modern office smile and point at a large tablet showing colorful analytics charts, with blurred coworkers and orange-blue walls behind.

04

分析とKPIの相関分析

Woman gestures toward a wall of blue and orange supply chain dashboards in a control room, with colleagues working and a busy port visible through windows.

05

導入とガバナンス

Four colleagues discuss colorful analytics charts on a large screen, holding reports in a bright brick-and-wood office.

Man in glasses points at a large wall of blue analytics dashboards with charts and graphs in a warmly lit modern office.

実証済みの効果

成果につながる顧客の声の収集

重要な結果

効果的な VoC プログラムを導入している組織は、測定可能な改善を実現しています：

顧客満足度と推奨意向

改良された

いよいよ、解決する時です。

削減された

解約率

下げられた

顧客からのフィードバックと事業活動との連携を強化し、顧客ロイヤルティと業績の向上を図ります。

フィードバックを行動へつなげる

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