商品管理と取引
データに基づくインサイトと、セキュアで機動性の高いプラットフォームにより、グローバルな商取引を支えるトレーディングエコシステムを変革します。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
サステナビリティ
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
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アフターサービスは依然として事後対応型でコスト重視の姿勢が続いています。
なぜ、アフターセールス業務とその管理が必要なのか？
接続されたデータ駆動型のアフターセールス業務により、さらに迅速な問題解決と高い顧客満足度を実現します。
これで、コストからロイヤルティまで価値を創出するサービスを提供します。
主なメリット
サービス効率の向上
より高い顧客ロイヤルティ
従業員の採用
NTTデータのサポート体制は？
01
サービスおよびフィールドサービスプラットフォーム
02
予知保全
03
CRM統合
04
プロセスの最適化
05
変更管理
実証済みの効果
サービス成果の向上
重要な結果
アフターサービス業務を変革した製造企業は、測定可能な改善を実現しています：
一度での修理完了率
より高い金利
サービス費用
支出削減
顧客満足度
スコアの向上
資産稼働時間
利用できる可能性の向上
