ビジネス・トーク

アフターセールス業務・管理

サービスを顧客ロイヤルティと収益性の原動力へと変革します。
会議のスケジューリング
アフターサービスをコストセンターから、顧客ロイヤルティと継続的収益を生み出す強力なエンジンへと変革します。
ポッドキャスト:リチウム事業向け衛星活用型塩水在庫インテリジェンス
ポッドキャスト

私たちを前進させる専門家の対話をぜひご覧ください。心を動かすインサイト:

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アフターサービスは依然として事後対応型でコスト重視の姿勢が続いています。
なぜ、アフターセールス業務とその管理が必要なのか?
接続されたデータ駆動型のアフターセールス業務により、さらに迅速な問題解決と高い顧客満足度を実現します。

これで、コストからロイヤルティまで価値を創出するサービスを提供します。

主なメリット
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サービス効率の向上 
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より高い顧客ロイヤルティ 
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従業員の採用

NTTデータのサポート体制は?

01
サービスおよびフィールドサービスプラットフォーム
02
予知保全 
営業担当者と顧客
03
CRM統合 
04
プロセスの最適化 
05
変更管理
実証済みの効果
サービス成果の向上 
重要な結果
アフターサービス業務を変革した製造企業は、測定可能な改善を達成しています: 
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初回修正

より高い金利

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サービス費用

支出削減

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顧客満足度

スコアの向上

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資産稼働時間

利用できる可能性の向上

デジタルアフターセールス業務により、サービスを顧客ロイヤルティと収益性の推進力へと変革する。

サービスパフォーマンスの向上 →

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