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Transforming the Customer Experience in the Electricity Sector with Omnichannel and Analytics
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A U.S. energy utility introduced an AI assistant to resolve routine requests, reduce call center pressure and improve digital customer support
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ビジネス・サービタイゼーション
製品販売から成果ベースのビジネスモデルへの進化
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製品単体に依存したモデルでは、差別化や継続的な収益の拡大に限界があります。
なぜビジネス・サービタイゼーションなのか?
サービス化
は、製品、データ、運用を組み合わせることで、製造業をサービス主導のビジネスへと転換します。
これは製品ではなく販売成果をもたらす——資産を超えた価値である。
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継続的収益モデル
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顧客生涯価値の向上
NTTデータのサポート体制は?
01
サービス化
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02
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03
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04
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05
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モデルを採用した製造企業は、測定可能な改善を達成しています:
継続的収益
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サプライチェーンとスマートファクトリー
Robots That Read the Plant Floor
Industrial plants still depend on manual rounds to read gauges and confirm asset conditions. Autonomous inspection makes checks continuous, remote, and less exposed to risk.
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サプライチェーンとスマートファクトリー
Cybersecurity for OT / IOT
As industrial environments become more connected, cybersecurity must protect more than systems and data. It must safeguard operational continuity, physical processes, and the resilience of critical infrastructure
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Anthropic Mythos – The New Cyber Era
A new generation of AI is reshaping the balance between cyber defense and cyber offense—forcing critical organizations to rethink resilience, governance, and preparedness at unprecedented speed
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A real-world ICS/OT cybersecurity environment that turns validation into confidence, innovation into services, and expertise into operational resilience
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Frictionless by design. Governed by nature. Built to accelerate engineering decisions
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Manufacturers are facing a new generation of OT cyber risk where operational continuity, industrial resilience and regulatory readiness must move together
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AIとSCMを活用した価格戦略の再構築
AI、サプライチェーンデータ、価格情報を統合し、意思決定の精度を高めながら利益率を守り、より迅速かつ確信を持って価格設定を推進します。
インフラストラクチャー
物流
製造業
サプライチェーンとスマートファクトリー
サービス
交通機関
労働力の高齢化が進む時代においても、暗黙知を継承していきます。
生成AIを活用して暗黙知を再現可能な知的資産へと転換し、競争力と事業継続性を維持します。
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