Empty shopping cart on a reflective floor in a futuristic blue and orange neon digital corridor, suggesting online commerce and digital adoption
ビジネス・トーク

顧客行動とデジタル導入

チャネル横断的なデジタル導入の理解と推進 
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顧客の成熟度のばらつきがデジタル投資利益率(ROI)の向上を遅らせています。
なぜ顧客行動とデジタル導入なのか?
行動主導型戦略は摩擦を減らし、利用を加速し、デジタル取引量を増大させます。

これにより、設計段階から定着を促し、持続する変革を実現します。 

主なメリット
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より高い採用率 
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訪問回数の減少
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変化への抵抗 
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文化の違い 

NTTデータのサポート方法

01
定着度診断 
競争の激しい業界でビジネス成長戦略を練る女性マネージャーチーム
02
デジタルオンボーディングの旅 
Large warehouse aisle with tall orange racks stacked with boxes and bottled goods, a central conveyor of parcels, and motion-blurred workers and carts under bright lights.
03
変化と実現 
Two workers use VR and a tablet in a grocery aisle simulation, with blue holographic shelves, inventory charts, and product analytics overlaid in a modern office.
04
KPI追跡 
Two coworkers in a bright office smile while using a tablet dashboard showing charts and 3D device graphics, with monitors and colleagues blurred behind them.
Shoppers push full carts through a brightly lit grocery aisle, with cereal and snack shelves on both sides and motion blur suggesting busy movement.
重要な結果
消費財メーカーは、測定可能な成果を実現します: 
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デジタル注文

増加した

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訪問数の減少

最適化

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リテンション

改良された

チャネル横断的なデジタル導入を理解し、加速させる。

顧客の利用を促進する

ドラッグ