Two people use VR and a tablet to analyze a virtual grocery shelf, with blue data dashboards and charts overlaid on produce and packaged goods.
心を動かす会話

物理とデジタルが融合した食料品業務体験

チャネルを統合し、シームレスな顧客体験を実現
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チャネルのサイロ化は顧客を苛立たせます。
なぜ、実店舗とオンラインを融合させた食料品購入体験が必要なのか?
シームレスな顧客体験は利便性と信頼を高め、コンバージョン率を向上させます

This delivers one grocery experience—every channel aligned.

NTTデータのサポート体制は?

01
オムニチャネル戦略 
Basket of fruits and leafy greens in a supermarket, surrounded by a glowing blue digital interface with shopping and food icons; blurred shelves and lights in the background.
02
プラットフォーム統合 
Person swipes a blue chip card through a tablet card reader in a café; the screen shows a payment processing for 133.50.
03
CXデザイン 
Two workers use VR and a tablet in a grocery aisle simulation, with blue holographic shelves, inventory charts, and product analytics overlaid in a modern office.
04
パフォーマンス分析 
図表が表示されたタブレットを操作する様子
主なメリット
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より良い会話と高い満足度
チェックアイコン
シームレスな体験と摩擦の除去 
チェックアイコン
統合の複雑性 
チェックアイコン
変化への受け入れ
Empty shopping cart on a reflective floor in a futuristic blue and orange neon digital corridor, suggesting online commerce and digital adoption
実証済みの効果
CXの一貫性が達成された
重要な結果
次世代IROCを備えたオペレーターは、運用レジリエンスにおいて測定可能な改善を実現します
チェックアイコン
変換可能なマルチチャンネルオプション 

増加した

チェックアイコン
NPS

改良された

チェックアイコン
コンバージョン

より高い

チャネルを統合し、シームレスな顧客体験を実現します。顧客体験を一元化する → 

強固な業務体制の構築について

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