商品管理と取引
データに基づくインサイトと、セキュアで機動性の高いプラットフォームにより、グローバルな商取引を支えるトレーディングエコシステムを変革します。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
サステナビリティ
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
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限られた売り場スペースやチャネル間の分断により、購入時に顧客が求める商品を店舗で提供できず、販売機会の損失が発生しています
なぜ「エンドレス・アイル」なのか？
限られた棚スペースを無限の販売機会に変えます
小売事業者には、店舗の売り場を超えて商品展開を広げ、チャネル横断で在庫を連携し、スタッフによるデジタル接客を通じて販売機会を逃さない仕組みが求められています
主なメリット
売り場の制約を超えた成長機会の創出
選択肢が広がり、コンバージョン率が向上
品揃えの拡充
店舗に実際に在庫がある商品だけでなく、より幅広い商品ラインナップを顧客に提供します
高いコンバージョン率
在庫や陳列スペースの制約により失われる可能性のある売上を、スタッフが確実に獲得できるようにします
より良い顧客体験
顧客により多くの選択肢、利便性、および配送オプションを提供することで、よりスムーズな体験を実現します
在庫状況の可視性の向上
店舗とオンラインの在庫を連携させ、商品の在庫状況と販売判断を改善します
NTTデータのサポート体制は？
01
エンドレス・アイル戦略の設計
店舗支援型デジタル販売における優先的なユースケース、カスタマージャーニー、およびビジネス価値を定義します
02
在庫と販売チャネルの統合
店舗、EC、物流在庫を連携し、リアルタイムでの在庫可視化と在庫確認を可能にする
03
アソシエイト向け販売支援
店舗チームが、棚の在庫以外の商品を見つけ、提案し、発注するためのツールとワークフローを提供します
04
オムニチャネル対応の受注・配送体制構築
宅配、店頭受取、または別の拠点からの発送など、柔軟な選択肢を提供します
05
パフォーマンスの測定と最適化
コンバージョン率、売上増、顧客の採用状況を追跡し、実行力を継続的に向上させます
実証済みの効果
在庫のない商品を、チャネル横断で販売機会につなげる
重要な結果
コンバージョン率、商品の在庫状況に対する顧客の認識、およびオムニチャネルでの売上獲得において、明確な成果が得られました：
売上損失が5～10％減少
店頭で在庫がない商品でも、オンラインで注文できる場合、より多くの取引が記録されます
アシストによるコンバージョン率が3～7％向上
店舗スタッフは、エンドレス・アイルを活用した販売プロセスを通じて、成約率を向上させます
販売可能な品揃えの可視性が10～20％拡大
顧客と従業員は、全社規模の幅広い製品ラインナップを利用できるようになります
顧客満足度指標が5～15ポイント向上
利便性が向上し商品が入手しやすくなると、ショッピング体験と購入への信頼感が高まります
