Engineer in glasses works at dual monitors showing blue 3D electric car diagrams and performance graphs in a glass-walled office with blurred coworkers behind.
ビジネストーク

未来型オフィス

郵便局を物理的・デジタルのハイブリッドサービス拠点へと再設計します
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従来型のオフィスは、コストが高く柔軟性に欠け、オムニチャネル時代の顧客期待と整合していません。
なぜ未来のオフィスなのか?
オフィス・オブ・ザ・フューチャーは、セルフサービス端末、支援付きデジタル体験、リアルタイムデータを組み合わせ、統合された顧客体験を実現します

空間と業務プロセスを一体的に再設計することで、郵便事業者は効率性を高めながら、シームレスなオムニチャネルの顧客対応を実現します。これにより、リアルとデジタルが融合する、現代の物流に最適化されたオフィスを実現します。

主なメリット
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顧客体験の向上 
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運用コストの削減 
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レガシーサービスの統合 
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支店における変更管理 

NTTデータのサポート体制は?

01
オフィス再設計とサービス設計図作成 
Smart Grid operations team using a unified communications platform to enable automation, resilience and long-term digital transformation
02
オムニチャネルプラットフォーム統合
Two people use VR and a tablet to analyze a virtual grocery shelf, with blue data dashboards and charts overlaid on produce and packaged goods.
03
オフィス内業務の自動化 
Personal office reviewing a big screen with a dashboard.
04
データ駆動型パーソナライゼーション 
Two professionals review a tablet in a blue-lit operations center with multiple monitors showing charts and data, while colleagues work at nearby screens.
05
導入および普及プログラム 
Business team in a glass-walled conference room watches a large blue analytics dashboard with charts, maps, and bar graphs, with city buildings outside.
Three people lean over an interactive tabletop display in a bright lab, examining a miniature road layout with small trees, screens, and connected devices nearby.
実証済みの効果
オフィスパフォーマンスの変革
重要な結果
郵便・宅配物流の企業は、測定可能な改善を実現します: 
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顧客満足度

スコアの増加

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各取引のコスト

削減された

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チャネルの採用

デジタル利用の増加

郵便局を、リアルとデジタルを融合したハイブリッド型サービス拠点へと再設計します。

郵便局の再構築

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