商品管理と取引
データに基づくインサイトと、セキュアで機動性の高いプラットフォームにより、グローバルな商取引を支えるトレーディングエコシステムを変革します。
顧客とマーケティング戦略
パーソナライズされたつながりある体験を通じて顧客エンゲージメントを再構築し、信頼と長期的な価値を築きます。
デジタルエンジニアリング
アイデアをスケーラブルなデジタルソリューションへと転換し、デザイン・テクノロジー・エンジニアリングの力で加速させます。
ステーション・スタジオ
デジタルイノベーションでモビリティハブを再定義し、移動中の人々と企業に、よりスマートでサステナブルな体験を創出します。
サプライチェーン＆インダストリー5.0
変化を予測し、目的を持って効率性を実現する、強靭で知的な供給ネットワークを構築します。
サステナビリティ
責任あるイノベーションを推進し、組織がネットゼロ目標を達成し、将来の世代に良い影響をもたらすよう応援します。
心を動かす会話
ユニファイド・コマース戦略セッション
物理的、デジタル、ソーシャル各チャネルを統合し、顧客生涯価値の向上、コンバージョン率の改善、および資産の生産性向上を実現します
会議のスケジューリング
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チャネルの断片化は、コンバージョンを阻害し、コストを増大させ、小売業者が顧客との接点から得られる価値を最大限に引き出すことを妨げています
なぜ「ユニファイドコマース戦略セッション」なのか？
チャンネルの細分化から統一された価値へ
業務が縦割りになると非効率や見落としが生じますが、統合されたエコシステムを構築することで、コンバージョン率の向上と顧客生涯価値の最大化を実現できます。
主なメリット
チャネルを連携させて価値を創出します
お客様一人ひとりに、独自の体験を、独自のモデルを
顧客生涯価値の向上
統合されたタッチポイントは、生涯価値を最大3倍まで高めることができます
アセット生産性の向上
プラットフォームの統合により、1平方フィートあたりの売上高と在庫回転率が向上します
業務上の非効率性の解消
チャネル全体にわたる無駄なコストや在庫の死角を解消します
コンバージョン率の向上
シームレスな体験は、顧客の障壁を減らし、顧客体験を向上させます
NTTデータのサポート体制は？
01
統合コマースアーキテクチャ
デジタル、実店舗、ソーシャルメディアの各チャネルを単一のエコシステムに統合します
02
フィジタル・ストアの変革
店舗を顧客体験の拠点および商品受け渡し拠点へと転換し、エンゲージメントと業務効率を向上させます
03
ソーシャルコマースの導入支援
ソーシャルプラットフォームを、取引の障壁や獲得コストを抑えた取引チャネルとして活用します
04
オムニチャネル業務の最適化
在庫管理、返品対応、商品受け渡し業務を連携させることで、コスト効率とサービス品質を向上させます
05
データに基づく意思決定
クロスチャネルデータを活用し、需要予測とパーソナライズされた体験を実現します
実証済みの効果
ユニファイドコマースによるコンバージョン、効率性、そして成長の実現
重要な結果
ユニファイドコマースへの転換による実証済みの成果
顧客生涯価値が最大3倍に増加
ソーシャル、デジタル、そして実店舗の各接点を統合することで実現
二次購入率が25%増加
「オンライン購入・店舗返品」などの統一された返品モデルにより実現
売上高が15％回復
在庫切れの状況において、エンドレス・アイル機能を通じて在庫を補充
>40%のリターンが見込まれるプロセスのデジタル化の可能性
統合された返品プラットフォームとデジタルワークフローによって実現します
