心を動かす会話

Financial Services as a Retail Growth Engine

Transforming financial services into a strategic lever to increase loyalty, customer value, and ecosystem monetization in luxury retail.

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Luxury retailers struggle to evolve financial services beyond credit, limiting customer engagement, monetization, and ecosystem differentiation.

なぜ「戦略的小売金融サービス」なのか？

Financial services are becoming a core driver of customer growth

Retailers that integrate financial products, loyalty, and digital experiences create stronger engagement, higher CLTV, and differentiated ecosystems.

主なメリット

From Transactions to Relationships

Strengthen loyalty, frequency, and share of wallet through integrated financial experiences.

Expand Revenue Beyond Retail

Unlock new monetization streams through credit, insurance, embedded finance, and ecosystem services.

Drive Higher Customer Engagement

Create personalized financial journeys that increase usage, retention, and digital interaction.

在庫を増やすことなく収益化を図ります。

実店舗の規模を拡大することなく、既存顧客から収益を生み出します。

顧客の囲い込みの強化

統合された金融サービスとソリューションを通じて、顧客との関係を深めます。

NTTデータのサポート体制は？

01

Financial Services Strategy

Transforms credit card programs into full engagement platforms by unifying loyalty, rewards, and personalized financial offers in one seamless digital experience

02

Intelligent Acquisition & Onboarding

Modernizes customer origination and credit approval through AI-powered automation, reducing time-to-yes and improving risk accuracy

03

Embedded Finance Enablement

Deploys BNPL, digital wallets, and real-time payment experiences natively within the retail journey, removing barriers to purchase

04

AI & Risk Decisioning

Enable smarter credit, fraud, and portfolio management capabilities

05

Digital Financial Journeys

Modernize onboarding, payments, credit, and self-service experiences

実証済みの効果

統合型リテール金融サービスによる高収益成長の推進

重要な結果

金融サービス変革イニシアチブがビジネスに与える影響

EBITDAへの影響額：約5億7,000万ペソ

一連の変革イニシアチブの実施を通じて生み出されました

43件の取り組みを実施

金融サービスの戦略・運用・システム変革の全領域にわたって提供されました

300件以上の顧客インサイトを特定

セグメンテーションとターゲティング戦略を導入し、ポートフォリオのパフォーマンスを向上させました

8つのターゲットセグメントを定義

顧客基盤を体系化することで、的を絞った顧客獲得および育成戦略を推進します

リテール金融サービスを通じて新たな価値を創出します

成長への道を模索します

NTT DATA関連の話題

小売業務全体でユースケース・ガバナンス・MLOps基盤を整合させることで、単発の取り組みに留まっていたAIを、スケーラブルなビジネス価値へと転換します

小売

顧客とマーケティング戦略

AIを活用したコンタクトセンター体験

生成AIを活用し、チャネル横断で拡張性・効率性・高品質を備えた顧客対応を実現することで、業務パフォーマンスと顧客満足度の双方を向上させます

小売

食料品

クラウドファーストの小売業変革

迅速なイノベーションと変化する市場ニーズへのシームレスな対応を支えるクラウドファースト戦略を採用することで、拡張性、俊敏性、コスト効率に優れた小売業務を実現します

小売

SAP PaPM による包括的な原価計算と高度なアナリティクスの変革

完全なトレーサビリティと高度なアナリティクスを活用して原価配分を標準化・自動化・スケール化することで、より迅速で信頼性が高くインサイト駆動型の財務意思決定を実現します

小売

顧客とマーケティング戦略

コネクテッドホームサービス体験

DIYのニーズとプロによる施工のギャップを埋めるデジタルファーストなAI駆動型マーケットプレイスは、スケーラブル・信頼性の高い・シームレスなホームサービス体験を実現します

小売

食料品

顧客とマーケティング戦略

エコシステムの収益化とコマーシャルミックスの最適化

リテールメディア・資産の収益化・コマーシャルミックス戦略を通じて新たな収益源を開拓し、利益率の向上と全体的な収益性の強化を図ります

Unlocking high-margin growth by monetizing first-party data and owned channels through scalable retail media ecosystems.

小売

ダイナミックプライシング

製品やチャネルを横断して、利益率、需要、顧客の信頼のバランスをとった精密な価格設定を通じて、収益性を向上させます

小売

小売業界におけるAIの価値拡大と加速

小売業務全体でユースケース・ガバナンス・MLOps基盤を整合させることで、単発の取り組みに留まっていたAIを、スケーラブルなビジネス価値へと転換します

小売

顧客とマーケティング戦略

AIを活用したコンタクトセンター体験

生成AIを活用し、チャネル横断で拡張性・効率性・高品質を備えた顧客対応を実現することで、業務パフォーマンスと顧客満足度の双方を向上させます

小売

食料品

クラウドファーストの小売業変革

迅速なイノベーションと変化する市場ニーズへのシームレスな対応を支えるクラウドファースト戦略を採用することで、拡張性、俊敏性、コスト効率に優れた小売業務を実現します

小売

SAP PaPM による包括的な原価計算と高度なアナリティクスの変革

完全なトレーサビリティと高度なアナリティクスを活用して原価配分を標準化・自動化・スケール化することで、より迅速で信頼性が高くインサイト駆動型の財務意思決定を実現します

小売

顧客とマーケティング戦略

コネクテッドホームサービス体験

DIYのニーズとプロによる施工のギャップを埋めるデジタルファーストなAI駆動型マーケットプレイスは、スケーラブル・信頼性の高い・シームレスなホームサービス体験を実現します

小売

食料品

顧客とマーケティング戦略

エコシステムの収益化とコマーシャルミックスの最適化

リテールメディア・資産の収益化・コマーシャルミックス戦略を通じて新たな収益源を開拓し、利益率の向上と全体的な収益性の強化を図ります

Unlocking high-margin growth by monetizing first-party data and owned channels through scalable retail media ecosystems.

小売

ダイナミックプライシング

製品やチャネルを横断して、利益率、需要、顧客の信頼のバランスをとった精密な価格設定を通じて、収益性を向上させます