サービス

サービスは安全で機能的、かつ人を中心とした環境の中核をなします。効率性、信頼性、説明責任への期待が高まる中、サービスプロバイダーは運営方法と価値提供の在り方を進化させなければなりません。NTT DATAは、サービス組織が運用、人材、データを連携させることを支援し、複雑なマルチサイト環境全体で、より賢明な意思決定、より強靭なサービスモデル、一貫した体験を実現します。

クライアントへの支援方法

サービスにおける卓越性は、人、プロセス、テクノロジーの連携にかかっています。NTT DATAはサービス組織と連携し、業務、人材管理、デジタルプラットフォームの統合を実現します。

データ、自動化、分析を活用することで、当社はクライアントがサービス品質の向上、コストの最適化、変化する需要や規制への迅速な適応を実現できるよう支援します。

サービス運営の再構築により、よりスマートで強靭な環境を実現します。

サービス組織が業務、人材、データを連携させることで、より優れた意思決定ができます。当社はサービスの信頼性を強化し、複雑な複数拠点環境全体で一貫した体験を提供できるよう支援します。

セキュリティ

セキュリティの運用を強化し、より迅速で管理されたリスク予防を実現します。

当社はセキュリティサービスプロバイダーが統合システム、分析、デジタルワークフローを通じて、人、プロセス、情報を結びつけることを支援し、より強力な状況認識、コンプライアンスに準拠した運用、より安全な環境を実現します。

人員の配置

人員配置業務を再調整し、よりスマートで高スキルな労働力供給体制へ移行します。

人材派遣組織が、人材・需要・パフォーマンスの可視性を高めるデータ駆動型プラットフォームを通じて、採用・スケジュール管理・要員配置を最適化できるよう支援します。これにより、適切な人材を適切なタイミングで配置し、一貫したサービス品質を実現します。

サービス運営の再構築により、よりスマートで強靭な環境を実現します。

サービス組織が業務、人材、データを連携させることで、より優れた意思決定ができます。当社はサービスの信頼性を強化し、複雑な複数拠点環境全体で一貫した体験を提供できるよう支援します。

セキュリティ

セキュリティの運用を強化し、より迅速で管理されたリスク予防を実現します。

当社はセキュリティサービスプロバイダーが統合システム、分析、デジタルワークフローを通じて、人、プロセス、情報を結びつけることを支援し、より強力な状況認識、コンプライアンスに準拠した運用、より安全な環境を実現します。

人員の配置

人員配置業務を再調整し、よりスマートで高スキルな労働力供給体制へ移行します。

人材派遣組織が、人材・需要・パフォーマンスの可視性を高めるデータ駆動型プラットフォームを通じて、採用・スケジュール管理・要員配置を最適化できるよう支援します。これにより、適切な人材を適切なタイミングで配置し、一貫したサービス品質を実現します。

心を動かす会話

サービス産業は急速に進化しています。本トークシリーズでは、労働力の最適化や業務効率化からデジタルプラットフォームやレジリエンスに至るまで、サービス提供の形を変える課題を取り上げます。各セッションでは、技術とデータがサービスパフォーマンスを向上させ、持続可能で人を中心とした運営を支える方法に焦点を当て、議論していきます。

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人員の配置

AI駆動型人材配置バリューチェーン

AIと自動化による人材ライフサイクル全体の最適化

人員の配置

従業員ロイヤルティプラットフォーム

拡張性があり、パーソナライズされたリアルタイムのロイヤルティ・エコシステムを通じて、顧客維持を強化

セキュリティ

人員の配置

デジタルリスキルと人材変革

体系的な再スキル化プログラムを通じた未来に対応できる人材の育成を行います。

セキュリティ

人員の配置

業務効率化のためのエンタープライズアプリケーション

エンタープライズプラットフォームをモダナイズし、効率性、アジリティ、拡張可能な成長を実現します

セキュリティ

現金輸送バリューチェーンにおけるAI

AIを活用したエンドツーエンドのCIT業務の最適化

セキュリティ

デジタル学習と没入型トレーニングプラットフォーム

拡張性があり、魅力的で将来を見据えた学習体験を実現する

セキュリティ

現金輸送用ロジスティクス最適化ツール

インテリジェントなルーティングとリアルタイムの可視化を通じて、CIT業務のセキュリティ確保、最適化、および脱炭素化を実現

FM業務のためのAIとハイパーオートメーション

プロセスを端から端まで自動化し、生産性とサービス品質を向上させます。

人員の配置

AI駆動型人材配置バリューチェーン

AIと自動化による人材ライフサイクル全体の最適化

人員の配置

従業員ロイヤルティプラットフォーム

拡張性があり、パーソナライズされたリアルタイムのロイヤルティ・エコシステムを通じて、顧客維持を強化

セキュリティ

人員の配置

デジタルリスキルと人材変革

体系的な再スキル化プログラムを通じた未来に対応できる人材の育成を行います。

セキュリティ

人員の配置

業務効率化のためのエンタープライズアプリケーション

エンタープライズプラットフォームをモダナイズし、効率性、アジリティ、拡張可能な成長を実現します

セキュリティ

現金輸送バリューチェーンにおけるAI

AIを活用したエンドツーエンドのCIT業務の最適化

セキュリティ

デジタル学習と没入型トレーニングプラットフォーム

拡張性があり、魅力的で将来を見据えた学習体験を実現する

セキュリティ

現金輸送用ロジスティクス最適化ツール

インテリジェントなルーティングとリアルタイムの可視化を通じて、CIT業務のセキュリティ確保、最適化、および脱炭素化を実現

FM業務のためのAIとハイパーオートメーション

プロセスを端から端まで自動化し、生産性とサービス品質を向上させます。

セキュリティ

人員の配置

デジタルリスキルと人材変革

体系的な再スキル化プログラムを通じた未来に対応できる人材の育成を行います。

セキュリティ

人員の配置

業務効率化のためのエンタープライズアプリケーション

エンタープライズプラットフォームをモダナイズし、効率性、アジリティ、拡張可能な成長を実現します

セキュリティ

デジタル学習と没入型トレーニングプラットフォーム

拡張性があり、魅力的で将来を見据えた学習体験を実現する

AIを活用した施設管理

AIを活用して施設運営の全工程を最適化

施設管理のためのスマートサステナビリティ

日常業務にESG、エネルギー効率、コンプライアンスを組み込みます

廃棄物収集のための物流最適化ツール

ルート、車両、およびリソースを最適化し、コストと環境への影響を低減

IAM：インフラ資産管理

統合されたデジタルプラットフォームを通じて、資産のライフサイクル、保守、およびリソースを最適化

戦略的意思決定のためのデータインテリジェンス

データを予測可能で実用的な知見に変換する

FM業務のためのAIとハイパーオートメーション

プロセスを端から端まで自動化し、生産性とサービス品質を向上させます。

セキュリティ

人員の配置

デジタルリスキルと人材変革

体系的な再スキル化プログラムを通じた未来に対応できる人材の育成を行います。

セキュリティ

人員の配置

業務効率化のためのエンタープライズアプリケーション

エンタープライズプラットフォームをモダナイズし、効率性、アジリティ、拡張可能な成長を実現します

セキュリティ

デジタル学習と没入型トレーニングプラットフォーム

拡張性があり、魅力的で将来を見据えた学習体験を実現する

AIを活用した施設管理

AIを活用して施設運営の全工程を最適化

施設管理のためのスマートサステナビリティ

日常業務にESG、エネルギー効率、コンプライアンスを組み込みます

廃棄物収集のための物流最適化ツール

ルート、車両、およびリソースを最適化し、コストと環境への影響を低減

IAM：インフラ資産管理

統合されたデジタルプラットフォームを通じて、資産のライフサイクル、保守、およびリソースを最適化

戦略的意思決定のためのデータインテリジェンス

データを予測可能で実用的な知見に変換する

FM業務のためのAIとハイパーオートメーション

プロセスを端から端まで自動化し、生産性とサービス品質を向上させます。

セキュリティ

人員の配置

デジタルリスキルと人材変革

体系的な再スキル化プログラムを通じた未来に対応できる人材の育成を行います。

セキュリティ

人員の配置

業務効率化のためのエンタープライズアプリケーション

エンタープライズプラットフォームをモダナイズし、効率性、アジリティ、拡張可能な成長を実現します

セキュリティ

現金輸送バリューチェーンにおけるAI

AIを活用したエンドツーエンドのCIT業務の最適化

セキュリティ

物理的セキュリティ・バリューチェーンにおけるAI

AIを活用した物理的脅威の予測・防止・対応

セキュリティ

電子セキュリティ・バリューチェーンにおけるAI

AIを活用し、誤検知の削減と監視精度の向上を実現します

セキュリティ

セキュリティサービスのためのスマートサステナビリティ

環境負荷の低減と業務効率の向上を両立します

セキュリティ

デジタル学習と没入型トレーニングプラットフォーム

拡張性があり、魅力的で将来を見据えた学習体験を実現する

セキュリティ

戦略的安全保障判断のためのデータインテリジェンス

セキュリティデータを、予測とリスクを踏まえたインサイトへと転換します

セキュリティ

セキュリティ運用におけるAIとハイパーオートメーション

セキュリティプロセスをエンドツーエンドで自動化し、スピードと精度の向上、収益性の改善を実現します

セキュリティ

現金輸送用ロジスティクス最適化ツール

インテリジェントなルーティングとリアルタイムの可視化を通じて、CIT業務のセキュリティ確保、最適化、および脱炭素化を実現

セキュリティ

人員の配置

デジタルリスキルと人材変革

体系的な再スキル化プログラムを通じた未来に対応できる人材の育成を行います。

セキュリティ

人員の配置

業務効率化のためのエンタープライズアプリケーション

エンタープライズプラットフォームをモダナイズし、効率性、アジリティ、拡張可能な成長を実現します

セキュリティ

現金輸送バリューチェーンにおけるAI

AIを活用したエンドツーエンドのCIT業務の最適化

セキュリティ

物理的セキュリティ・バリューチェーンにおけるAI

AIを活用した物理的脅威の予測・防止・対応

セキュリティ

電子セキュリティ・バリューチェーンにおけるAI

AIを活用し、誤検知の削減と監視精度の向上を実現します

セキュリティ

セキュリティサービスのためのスマートサステナビリティ

環境負荷の低減と業務効率の向上を両立します

セキュリティ

デジタル学習と没入型トレーニングプラットフォーム

拡張性があり、魅力的で将来を見据えた学習体験を実現する

セキュリティ

戦略的安全保障判断のためのデータインテリジェンス

セキュリティデータを、予測とリスクを踏まえたインサイトへと転換します

セキュリティ

セキュリティ運用におけるAIとハイパーオートメーション

セキュリティプロセスをエンドツーエンドで自動化し、スピードと精度の向上、収益性の改善を実現します

セキュリティ

現金輸送用ロジスティクス最適化ツール

インテリジェントなルーティングとリアルタイムの可視化を通じて、CIT業務のセキュリティ確保、最適化、および脱炭素化を実現

人員の配置

AI駆動型人材配置バリューチェーン

AIと自動化による人材ライフサイクル全体の最適化

人員の配置

従業員ロイヤルティプラットフォーム

拡張性があり、パーソナライズされたリアルタイムのロイヤルティ・エコシステムを通じて、顧客維持を強化

人員の配置

学習・研修・定着のためのゲーミフィケーション

ゲームを活用した学習体験を通じて、従業員の関与度、モチベーション、定着率を向上させます

セキュリティ

人員の配置

デジタルリスキルと人材変革

体系的な再スキル化プログラムを通じた未来に対応できる人材の育成を行います。

セキュリティ

人員の配置

業務効率化のためのエンタープライズアプリケーション

エンタープライズプラットフォームをモダナイズし、効率性、アジリティ、拡張可能な成長を実現します

人員の配置

AIとハイパーオートメーションによる人材配置業務

採用やバックオフィス業務の自動化を進めつつ、人の関わりを維持します

人員の配置

ロール適合予測

AIを活用した精度と透明性をもって、人材と役割をマッチングさせる

人員の配置

戦略的人材配置のための労働力分析

予測分析と「もし～なら」というシナリオを通じて、人材需要、コスト、リスクを予測します

人員の配置

AI駆動型人材配置バリューチェーン

AIと自動化による人材ライフサイクル全体の最適化

人員の配置

従業員ロイヤルティプラットフォーム

拡張性があり、パーソナライズされたリアルタイムのロイヤルティ・エコシステムを通じて、顧客維持を強化

人員の配置

学習・研修・定着のためのゲーミフィケーション

ゲームを活用した学習体験を通じて、従業員の関与度、モチベーション、定着率を向上させます

セキュリティ

人員の配置

デジタルリスキルと人材変革

体系的な再スキル化プログラムを通じた未来に対応できる人材の育成を行います。

セキュリティ

人員の配置

業務効率化のためのエンタープライズアプリケーション

エンタープライズプラットフォームをモダナイズし、効率性、アジリティ、拡張可能な成長を実現します

人員の配置

AIとハイパーオートメーションによる人材配置業務

採用やバックオフィス業務の自動化を進めつつ、人の関わりを維持します

人員の配置

ロール適合予測

AIを活用した精度と透明性をもって、人材と役割をマッチングさせる

人員の配置

戦略的人材配置のための労働力分析

予測分析と「もし～なら」というシナリオを通じて、人材需要、コスト、リスクを予測します

あらゆる課題の背後には、影響を与える機会が潜んでいます。当社の成功事例は、組織が戦略を実行に移し、協働、革新、技術を通じて複雑なビジネス課題を解決する方法を示しています。これらの実例は、業界を横断した測定可能な成果と持続的な価値を実証しています。

すべての成功事例を見る

サービスの背景

マルセル・ゼンギン・コルマン

航空部門責任者

カルロス・ゴンサレス・ガルシア

小売部門責任者

フラビア・パントハ・アルボ

製薬・ライフサイエンス部門共同責任者

ゴンサロ・バルハ・ベッカー

製薬・ライフサイエンス部門共同責任者

ルシオ・アリサバラガ

石油・ガス部門責任者

ペドロ・ポンス・ベルナド

製造部門責任者

アルフォンソ・ムニョス・グランデ

運輸・旅行・物流・インフラ・サービス部門責任者

アルバロ・シルガド

デジタルエンジニアリング部門責任者 - GIS

ハビエル・デル・ヴァジェ

顧客・マーケティング戦略責任者

アウグスト・ギベルナウ・トーレス

農業ビジネス部門責任者

フランシスコ・ハビエル・バラオナ・ロペス

グローバル製品・リソース責任者

ネルソン・ウィルソン

天然資源部長

ディオゴ・カヴァレッティ

消費財部門責任者

アルフォンソ・メドラノ・グティエレス

サステナビリティ責任者

ルイス・デ・ペドロ・デルガド

デジタルエンジニアリング部門責任者 - BIM

ミゲル・アンヘル・ビセンテ・ゴンサレス

商品管理・取引部門責任者

アンヘル・ラモン・カニサレス・ガルシア＝レタメロ

ステーションスタジオ責任者

ヘクター・ピナル・フェルナンデス

ユーティリティ部門責任者

ホルディ・ビラルダガ・イ・ガルシア＝カソン

サプライチェーン＆インダストリー5.0責任者

パブロ・マッティオリ

自動車部門責任者

マルセル・ゼンギン・コルマン

航空部門責任者

LinkedIn

カルロス・ゴンサレス・ガルシア

小売部門責任者

LinkedIn

フラビア・パントハ・アルボ

製薬・ライフサイエンス部門共同責任者

LinkedIn

ゴンサロ・バルハ・ベッカー

製薬・ライフサイエンス部門共同責任者

LinkedIn

ルシオ・アリサバラガ

石油・ガス部門責任者

LinkedIn

ペドロ・ポンス・ベルナド

製造部門責任者

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アルフォンソ・ムニョス・グランデ

運輸・旅行・物流・インフラ・サービス部門責任者

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アルバロ・シルガド

デジタルエンジニアリング部門責任者 - GIS

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ハビエル・デル・ヴァジェ

顧客・マーケティング戦略責任者

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アウグスト・ギベルナウ・トーレス

農業ビジネス部門責任者

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フランシスコ・ハビエル・バラオナ・ロペス

グローバル製品・リソース責任者

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ネルソン・ウィルソン

天然資源部長

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ディオゴ・カヴァレッティ

消費財部門責任者

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アルフォンソ・メドラノ・グティエレス

サステナビリティ責任者

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ルイス・デ・ペドロ・デルガド

デジタルエンジニアリング部門責任者 - BIM

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ミゲル・アンヘル・ビセンテ・ゴンサレス

商品管理・取引部門責任者

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アンヘル・ラモン・カニサレス・ガルシア＝レタメロ

ステーションスタジオ責任者

LinkedIn

ヘクター・ピナル・フェルナンデス

ユーティリティ部門責任者

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ホルディ・ビラルダガ・イ・ガルシア＝カソン

サプライチェーン＆インダストリー5.0責任者

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パブロ・マッティオリ

自動車部門責任者

LinkedIn

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